Banamex | Cajero / Tijuana (Otay, Otay Universidad y Ciudad Industrial)

Citi; Tijuana; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución bancaria en Tijuana busca un Cajero para ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz y manejar transacciones bancarias. El candidato ideal debe tener experiencia en ventas y servicio al cliente, y habilidades de comunicación. Se requiere un diploma de bachillerato o equivalente. Esta posición ofrece una gran oportunidad para crecer en el sector bancario.

Formación

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales.
• Cumplir las políticas del banco y procedimientos normativos.
• Garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Conocimientos

Experiencia previa relevante

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente y las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y gestionar de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información, recibirás un correo de nuestro proveedor con instrucciones y un enlace personalizado para crear tu perfil en las plataformas e iniciar la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que se pondrá a tu disposición. Una vez que completes la evaluación, nos contactaremos para los siguientes pasos.

As part of your recruitment process, you will complete some evaluations. To do this, once you submit your information, you will receive an email from our supplier with instructions and a personalized link to create your profile on the platforms and to start the evaluation. Prior to taking your test, please carefully read the Terms and Conditions of the provider, as well as the Privacy Notice that will be made available to you. Once you complete the assessment, we will contact you for the next steps.

Citi es un empleador con igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados recibirán consideración sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estatus como veterano protegido u otras características protegidas por la ley.

Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda y/o postular a una oportunidad de carrera, revisa la sección Accessibility at Citi. También consulta la Política de Igualdad de Oportunidades y la nota de Know Your Rights.