Auxiliar Operaciones

Grupo Financiero Banorte; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera líder en Ciudad de México busca un Analista de Eventos para realizar seguimientos y coordinar citas con proveedores de traslado de valores. Se requiere formación técnica o licenciatura, al menos un año de experiencia en atención a clientes y manejo de Microsoft Office. Los candidatos deben ser proactivos y estar listos para enfrentar retos diarios en el área de cajeros automáticos.

Formación

• 1 año o más de experiencia en áreas relacionadas.
• Dominio de paquetería Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y Power Point).
• Conocimientos en seguridad y en sistemas como Remedy y Base 24.

Responsabilidades

• Realizar análisis y seguimiento a eventos asignados.
• Coordinar citas con proveedores de traslado de valores.
• Ejecutar y revisar planes de trabajo en ATMs.

Conocimientos

Cajeros Automáticos

Atención Telefónica

Atención a Clientes

Microsoft Office

Remedy

Base 24

Educación

Carrera técnica o Licenciatura indistinta

Descripción del empleo

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto

Realizar análisis y seguimiento puntual a eventos asignados a las diferentes Empresas de Traslado de Valores apegándose a los horarios y tiempos estipulados en los contratos, realizar y recibir llamadas para la coordinación de citas, cubriendo guardias, respetando los procedimientos establecidos.

Responsabilidades

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Seguimiento de Territoriales a nivel nacional en ATMS.
• Ejecución y seguimiento a los planes de trabajo (Roll out) en los proyectos de ATMs.
• Revisar SLAs proporcionados por el área de minería de datos y contractuales con proveedores de Empresas de traslado de valores (ETVS)
• Seguimiento diario, semanal, quincenal y mensual con las ETVs para revisar los puntos de control.
• Eventos pendientes de atender y documentar, organizado por el tiempo de atraso.
• Coordinación y negociación de citas con proveedores de empresa de traslado de valores y áreas internas del Banco.

Requisitos específicos

• Formación profesional: Carrera técnica o Licenciatura Indistinta
• Años de experiencia: 1 año o más
• Áreas de experiencia: Cajeros Automáticos, Atención Telefónica (Call Center), Atención a Clientes, proyectos en ATMs, MP, MC, Bajas ATMs, Sucursales, etc.
• Conocimientos requeridos: indispensable paquetería Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y Power Point) Remedy y Base 24, seguridad.
• Idiomas: Español
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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