Aura Manager-ME Cabo

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Baja California Sur; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un responsable de dirigir y evaluar las operaciones diarias del hotel. El candidato debe tener una licenciatura en hotelería, con al menos un año de experiencia en roles similares, como EAM o gestionando la experiencia del huésped. Ofrecemos un ambiente que promueve la igualdad y la diversidad, además de un programa de beneficios interesante que incluye compensación flexible y programas de fidelidad.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Mínimo un año en puesto similar o dentro del departamento de guest experience, resident manager o EAM.

Responsabilidades

• Proporcionar dirección, liderazgo y apoyo al equipo gerencial.
• Asegurar servicios al cliente eficientes y efectivos.
• Coordinar planes estratégicos en las áreas operativas.
• Identificar fallas operativas y mejorar la satisfacción del huésped.
• Crear y mantener un entorno laboral agradable.

Conocimientos

Atención personalizada a huéspedes

Dirección de operaciones

Educación

Licenciatura en hotelería, relaciones públicas y/o turismo

Descripción del empleo

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión del puesto

Responsable de dirigir y evaluar día a día las actividades de operación del Hotel, para facilitar el logro de las metas establecidas y los objetivos de rentabilidad, elevar la satisfacción del huésped y promover el desarrollo de los empleados. Asume las responsabilidades del Director Gerente en su ausencia.

Responsabilidades

• Proporciona dirección, liderazgo y apoyo a su equipo gerencial subordinado, en la ejecución de sus responsabilidades.
• Asegurar que los servicios al cliente sean proporcionados en forma eficiente y efectiva, cumpliendo con los estándares de calidad y promoviendo la distinción en el servicio.
• Coordinar en las áreas de responsabilidad operativa, el desarrollo de los planes estratégicos y de trabajo, anuales, trimestrales y mensuales.
• Identifica las fallas operativas y dirige el desarrollo de programas y procedimientos para mejorar la satisfacción del huésped.
• Lidera de manera efectiva la operación del hotel teniendo como máxima responsabilidad la creación y mantenimiento de un entorno laboral agradable que nos lleve a la consecución de los objetivos como equipo.

Escolaridad: Licenciatura en hotelería, relaciones públicas y/o turismo.

Experiencia: Mínimo un año en puesto similar o en un puesto dentro del departamento de guest experience, resident manager o EAM.

Conocimiento: Atención personalizada a huéspedes, dirección de operaciones,

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.