Atención Al Cliente (Mudanzas Y Bodegas) - Plazo Fijo 3 Meses (Por Proyecto)

Mudango; Xico; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una startup en logística busca un Customer Care Consultant para gestionar la atención al cliente de manera eficiente. Este rol implica seguimiento continuo de mudanzas y comunicación directa con los clientes, así como trabajo colaborativo con socios transportistas. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades de resolución de problemas. El puesto es híbrido, con días en la oficina, y ofrece beneficios como seguro de gastos médicos.

Servicios

Seguro de gastos médicos

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad de escuchar y buscar soluciones a problemas.
• Ser responsable y auto-motivado.

Responsabilidades

• Seguimiento de mudanzas y clientes en todo momento.
• Coordinación con socios transportistas.
• Brindar soluciones efectivas a los clientes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Empresa

Nombre de la empresa: MUDANGO

Descripción de la empresa

MUDANGO es la startup que está revolucionando la forma en que transportamos y almacenamos nuestras pertenencias en LATAM. Tenemos presencia en México, Chile y Colombia.

Puesto

Nombre del puesto: Customer Care Consultant (Atención al cliente)

Perfil

El Customer Care asiste al cliente post venta, hasta que termina su servicio y más allá. El contacto es por nuestro chat de seguimiento, teléfono y Whatsapp. Cada Customer Care coordina más de 500 servicios al mes.

Requisitos

• Ser responsable, ordenado, self-driven, trabajar en matrix y tomar total ownership de tu papel en Mudango.
• Vivir en CDMX.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Ser capaz de comunicarte muy bien, de forma oral y escrita.
• Saber escuchar con atención y buscar soluciones ante los posibles problemas de los clientes.
• Tener una computadora que soporte varias ventanas abiertas a la vez y disponer de muy buen internet (150mb mínimo).

Responsabilidades

• Seguimiento de mudanzas en todo momento, a partir de la venta, hasta el término de las mismas.
• Seguimiento de los clientes que arrienda bodega desde la venta, hasta el término.
• Resolución de cualquier anomalía previa, durante o después de la mudanza.
• Contacto directo con clientes.
• Contacto con Moving Partners (Socios transportistas).
• Brindar soluciones efectivas y ágiles a los clientes.
• Comunicación constante con Country Manager y Moving Consultants (vendedores).
• Capacitación a nuevos Moving Partners (socios transportistas).
• Apoyo en gestiones y tareas al Country Manager.
• Comunicación lineal con Customer Care (atención al cliente) en Chile y Colombia.

Modalidad

Híbrida (Lunes y Jueves en oficina).

Horario

Lunes a Viernes 9:30am - 6:30pm.

Capacitación e entrevista

Capacitación presencial en la Colonia Del Valle Norte. Entrevista presencial en la Colonia Del Valle Norte.

Tipo de puesto

Medio tiempo.

Sueldo

$4,****** - $12,****** al mes.

Beneficios

• Seguro de gastos médicos.

Preguntas de postulación

¿Qué es más importante: entender rápido o preguntar mucho? Argumenta tu respuesta en 3 frases.

Lugar de trabajo

Empleo presencial.