Atencion a Clientes

Jt Delivery; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística busca un Representante de Servicio al Cliente en Jalisco. El candidato ideal se encargará de procesar los pedidos, verificar inventarios y dar seguimiento a los pedidos pendientes. Se requiere nivel de inglés intermedio alto. Con un enfoque en el servicio al cliente y un año de experiencia previa, esta posición ofrece una gran oportunidad de crecimiento en un ambiente dinámico.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.

Responsabilidades

• Procesar los pedidos de los clientes en el sistema.
• Verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes.
• Colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimiento de sistemas de gestión de inventario

Gestión de pedidos

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Resumen

Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100.000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel.

La posición: El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.

Responsabilidades

• Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
• Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
• Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
• Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
• Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
• Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.
• Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.

Requisitos

• Licenciatura concluida.
• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
• Orientación al servicio al cliente.