Asesor de Servicio

Mentory Grupo Consultor Turístico; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hospitalidad busca un(a) profesional para brindar un servicio excepcional en un restaurante. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y ventas, así como capacidad para trabajar en un ambiente dinámico. Las responsabilidades incluyen la bienvenida a clientes, promoción de productos y asegurar el orden en el área de recepción. Se ofrece un sueldo base competitivo, comisiones por ventas y oportunidades de crecimiento en la compañía.

Servicios

Sueldo base mensual: $8,364.00

Comisiones atractivas por ventas

Prestaciones de ley desde el primer día

Capacitación continua

Ambiente laboral profesional y dinámico

Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

Formación

• Mínimo 1 año en puesto similar en restaurantes, cafeterías o servicios de hospitalidad.
• Experiencia comprobable en atención al cliente y ventas.

Responsabilidades

• Brindar una experiencia de servicio excepcional a los comensales.
• Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa.
• Promover y vender productos del carrito de especialidades.
• Mantener una comunicación constante con cocina y equipo de piso.

Conocimientos

Inglés intermedio

Facilidad de palabra

Habilidad para ventas

Comunicación efectiva

Imagen profesional

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Perfil de Puesto: Hospitality Restaurante

Objetivo del Puesto

Brindar una experiencia de servicio excepcional a los comensales, mediante una atención cálida y personalizada, apoyo en piso y promoción activa de productos a través del carrito de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta operación del restaurante.

Responsabilidades Principales

• Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa siguiendo el protocolo de hospitalidad del restaurante.
• Mantener una presencia amable, profesional y orientada al servicio durante toda la estancia del cliente.
• Presentar, promover y vender productos del carrito de especialidades; cumplir objetivos de venta diarios/semanales.
• Brindar información clara sobre menú, promociones y productos especiales.
• Asegurar el orden, limpieza y correcta presentación del área de recepción y del carrito de venta.
• Apoyar en tareas de piso (acomodo de mesas, atención básica a comensales, coordinación con meseros).
• Manejar objeciones y resolver dudas o solicitudes de manera proactiva.
• Dar seguimiento a comentarios, sugerencias o quejas, canalizándolas al líder inmediato.
• Mantener comunicación constante con cocina, barra y equipo de piso para garantizar un servicio fluido.

Requisitos

Escolaridad

Bachillerato concluido (deseable).

Experiencia

• Mínimo 1 año en puesto similar en restaurantes, cafeterías, hoteles o servicios de hospitalidad.
• Experiencia comprobable en atención al cliente y/o ventas.

Conocimientos y habilidades

• Inglés intermedio (capacidad para atender y orientar al cliente).
• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Habilidad para ventas y promoción de productos.
• Comunicación efectiva y trato amable.
• Imagen profesional.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.

Competencias

• Orientación al cliente
• Empatía y comunicación
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Persuasión y habilidades comerciales
• Responsabilidad y puntualidad

Ofrecemos

• Sueldo base mensual: $8,364.00
• Comisiones atractivas por ventas en carrito
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Capacitación continua
• Ambiente laboral profesional y dinámico
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa