Analista Jr De Mesa De Control

Buscojobs México; Veracruz; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción del empleo

Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico) - Ciudad de México

Empresa con 30 años de experiencia brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
• Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
• Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
• Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
• Monitorear el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico. (Preferente)
• Conocimientos en Office 365.
• Herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS, Jira o similares).
• Disponibilidad para rolar turnos.

• Competencias clave: atención al cliente y comunicación efectiva, trabajo en equipo, organización y seguimiento.
• Prestaciones de ley y superiores; capacitación constante; plan de desarrollo y crecimiento en TI.

Zona de trabajo: Presencial Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.

Analista Mesa Control

Ciudad de México, Distrito Federal Gentera

Descripción Del Trabajo

Objetivo: Validar el cumplimiento a los perfiles de afiliación de comisionista y la veracidad de la información mediante las validaciones pertinentes de documentos y contratos entregados por comisionistas para la afiliación de negocio yastas.

• Escolaridad: Bachillerato terminado y/o Licenciatura Trunca en Áreas Administrativas o Económicas.
• Experiencia en atención a clientes por diferentes medios (teléfono, chat, correo).
• Análisis y validación de documentos y procesos; captura de datos y armado de expedientes.
• Cumplimiento a normas, mitigación de riesgos operativos.

• Años de experiencia: 1 año.
• Conocimientos específicos: trato con clientes, facilidad de palabra, empatía, trabajo en equipo, comunicación verbal, atención de requerimientos vía teléfono y correo; multiskill; Excel básico.

• Zona de trabajo: Híbrido (CDMX Zona Sur/Home office).

Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas.

Gentera apoya la “no discriminación” y es incluyente sobre religión, raza, sexo, orientación sexual, edad, nacionalidad, estado civil y discapacidad. Lineamientos Trayectoria Gentera y requisitos para participar.

Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico) - Segunda Publicación

Ciudad de México, Distrito Federal Talento clave

Descripción Del Trabajo

Empresa con 30 años de experiencia brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
• Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
• Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
• Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
• Monitorear el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico. (Preferente)
• Conocimientos en Office 365 y herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS, Jira o similares).
• Disponibilidad para rolar turnos.

• Competencias clave: atención al cliente y comunicación efectiva, trabajo en equipo, organización y seguimiento.
• Prestaciones de ley y superiores; capacitación constante; plan de desarrollo y crecimiento en TI.

Zona de trabajo: Presencial Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.

Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico) - Revisión

Ciudad de México, Distrito Federal Talento clave

Descripción Del Trabajo

Empresa con 30 años de experiencia brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
• Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
• Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
• Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
• Monitorear el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico. (Preferente)
• Conocimientos en Office 365; herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS, Jira o similares).
• Disponibilidad para rolar turnos.

• Competencias clave: atención al cliente y comunicación efectiva, trabajo en equipo, organización y seguimiento.
• Prestaciones de ley y superiores; capacitación constante; plan de desarrollo y crecimiento en TI.

Zona de trabajo: Presencial Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.

Ejecutivo Mesa de Control

Ciudad de México, Distrito Federal Citi

Descripción Del Trabajo

Responsibilities:

• Communicate daily market update and trading strategic plan for clients and individual sales staff.
• Provide guidance to customers by identifying financial gaps in their current wealth or asset allocation and to introduce suitable products.
• Communication on banking products through daily interactions.
• Enhance product knowledge and sales technique to branch colleagues.
• Work with Branch Managers to set plans to meet financial commitments.
• Drive bankers to meet team goals; ensure compliance and internal control.
• Maintain good relationships with customers for a superior banking experience.

Qualifications:

• Previous banking experience preferred.
• Education: Bachelor’s/University degree or equivalent experience; English basic; strong customer service orientation; results focus; proactivity; organizational and analytical skills; strong interpersonal and communication skills.

Notas: Equal opportunity employer information and pay/transparency statements applicable to Citi postings are included in the original description.

Mesa de Control / Hospitalaria

Hospital San Angel Inn Universidad

Descripción Del Trabajo

Gestión y coordinación de servicios hospitalarios para satisfacción de pacientes y eficiencia en entrega de servicios médicos.

• Manejar y validar registros de aseguradoras para correcta facturación y pago.
• Utilizar SAP y herramientas internas para seguimiento y control de cuentas hospitalarias.
• Coordinar citas y procedimientos médicos según indicaciones clínicas.
• Atender consultas y reclamos relacionados con facturación y pagos, con comunicación clara.
• Colaborar con admisión y finanzas para integridad de registros.
• Mantener archivos y registros organizados.

• Requisitos: experiencia en manejo de aseguradoras y validación de cuentas; SAP o similar; habilidades de comunicación; capacidad para trabajar bajo presión; atención al detalle; orientación al cliente.
• Tipo de puesto: Tiempo completo; Salario: $5,274.73 - $14,339.07 al mes; Horario: Turno de 8 horas; Lugar de trabajo: Empleo presencial.

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