Analista De Devoluciones

Grupo Truper; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector logístico busca un Coordinador de Folios que administre procesos de devolución y reclamos, asegurando una gestión eficiente. Se requiere educación media superior, experiencia de al menos 2 años y habilidades en análisis de causas de devoluciones. Ofrecemos un sueldo atractivo y diversas prestaciones. El entorno de trabajo es dinámico, centrado en la mejora continua de los procesos operativos.

Servicios

Atractivo sueldo 100% nominal

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

13% de fondo de ahorro

Bono por cumplimiento de objetivos

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de devoluciones.
• Capacidad para monitorear indicadores clave de desempeño.
• Edad entre 22 y 45 años.

Responsabilidades

• Administrar procesos de devolución, reclamos y conciliación de inventario.
• Garantizar la trazabilidad de los productos devueltos.
• Generar informes de rendimiento sobre logística inversa.

Conocimientos

Manejo de un alto volumen de devoluciones

Optimización de costos de gestión

Análisis de causas de devoluciones

Manejo de ERP

Educación

Educación media superior - Bachillerato General

Descripción del empleo

¡ÚNETE AL EQUIPO DE TRUPER!

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¡Entonces tú podrías ser el talento que estamos buscando!

¿Qué buscamos?

Coordinador de Folios

El objetivo principal del puesto es administrar los procesos de devolución, reclamos y conciliación de inventario, garantizando una gestión eficiente y oportuna de los reclamos, manteniendo la trazabilidad de los productos devueltos.

REQUISITOS

• Manejo de un alto volumen de devoluciones
• Mantener la trazabilidad de las devoluciones.
• Optimización de los costos asociados con la gestión de productos devueltos.
• Monitorear los indicadores clave
• Participar en la mejora continua de procesos de devoluciones y control operativo.
• Generar informes de rendimiento y métricas clave sobre el proceso de logística inversa.

CONOCIMIENTOS EN

• Gestionar y dar seguimiento a reclamos y devoluciones en plataformas de Marketplace.
• Elaborar reporte de análisis y seguimiento de los reclamos emitidos.
• Analizar causas de devoluciones y proponer acciones correctivas para reducir incidencias.
• Validar y conciliar información de inventarios, guías, reembolsos y ajustes.
• Administrar evidencias (fotografías, reportes, documentos) para soporte en reclamos.
• Coordinar con áreas internas
• Colaborar con Servicio Técnico para identificar productos defectuosos y / o en mal estado de las devoluciones.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS EN

• Manejo de ERP
• Sistemas procesos de garantia

OFERTA

• Atractivo Sueldo 100% nominal
• Prestaciones de ley
• Prestaciones Superiores
• 13% de Fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• Bono por cumplimiento de objetivos
• Zona de Trabajo Tepotzotlán

INTERESADOS E INTERESADAS

• Postularse por este medio.
• Requerimientos- Educación mínima : Educación media superior -Bachillerato General2 años de experienciaEdad : entre 22 y 45 añosPalabras clave : analyst, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan