Analista de Control de Workforce y Cobranza

Grupo Financiero Banorte; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero busca un administrador para la herramienta de Workforce Management en Monterrey. Este rol incluye la gestión de horarios del personal, generación de reportes y validación de asistencia, así como el manejo de bases de datos. Se requiere un año de experiencia en Call Center, así como conocimientos en SQL y capacidad para interpretar datos. Como parte de un equipo innovador y solidario, tendrás la oportunidad de desarrollarte dentro de un ambiente inclusivo.

Formación

• Tener al menos 1 año de experiencia en áreas relacionadas con Call Center.
• Conocer sobre cobranza y gestión de bases de datos.
• Ser titulado, pasante o estudiante activo en los últimos semestres.

Responsabilidades

• Administrar la herramienta de Workforce Management.
• Publicar horarios del personal operativo.
• Generar y validar registros de asistencia.
• Gestionar bases de datos operativas.
• Elaborar reportes y análisis de información.
• Dar seguimiento a ajustes operativos.

Conocimientos

Manejo de base de datos

Paquetería de Office

SQL

HTML

Interpretar información histórica

Identificar patrones

Trabajar con grandes volúmenes de datos

Educación

Actuaría

Físico Matemático

Sistemas o Ciencias Computacionales

Descripción del empleo

Una empresa del sector financiero busca un administrador para la herramienta de Workforce Management en Monterrey. Este rol incluye la gestión de horarios del personal, generación de reportes y validación de asistencia, así como el manejo de bases de datos. Se requiere un año de experiencia en Call Center, así como conocimientos en SQL y capacidad para interpretar datos. Como parte de un equipo innovador y solidario, tendrás la oportunidad de desarrollarte dentro de un ambiente inclusivo.