Analista de Cobranza Bilingüe - Servicio al Cliente

Michelin; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional busca un Representante de Servicio al Cliente - Analista de Cobranza en Querétaro. La persona será responsable de gestionar cuentas morosas, brindar un excelente servicio al cliente y contribuciones a KPIs del equipo. Se requiere licenciatura, experiencia previa en atención al cliente y dominio del inglés avanzado. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• 1 a 2 años de experiencia en posiciones relacionadas con cliente.
• Inglés Avanzado C1.

Responsabilidades

• Revisar y gestionar las cuentas morosas asignadas.
• Realizar contacto con los clientes por teléfono y correo electrónico.
• Hablar directamente con los clientes sobre pagos atrasados.
• Recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes de cobranza.
• Atender solicitudes de soporte entrantes de clientes.
• Contribuir al cumplimiento de los KPIs del equipo.
• Apoyar al equipo de aplicación de pagos.
• Colaborar con otros miembros de los equipos de atención al cliente.

Conocimientos

Negociación

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura relacionada al área

Descripción del empleo

Una empresa multinacional busca un Representante de Servicio al Cliente - Analista de Cobranza en Querétaro. La persona será responsable de gestionar cuentas morosas, brindar un excelente servicio al cliente y contribuciones a KPIs del equipo. Se requiere licenciatura, experiencia previa en atención al cliente y dominio del inglés avanzado. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.