Analista De Calidad / Call Center

Cc Finannciera; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa financiera en Puebla está buscando un Analista de Calidad para monitorear la calidad de las gestiones telefónicas en un call center. El candidato debe tener al menos un año de experiencia en procesos de calidad en llamada y facilidad de palabra. Ofrecemos un salario de $8 al mes, prestaciones desde el primer día, y un ambiente laboral excelente. Este puesto es tiempo completo, de lunes a viernes con horario diurno y fines de semana rotativos.

Servicios

Pago quincenal

Prestaciones superiores

Bono anual

Estacionamiento de la empresa

Seguro de gastos médicos

Seguro dental

Formación

• Mínimo un año de experiencia en procesos de calidad en llamadas.
• Experiencia demostrable en venta o cobranza telefónica deseable.

Responsabilidades

• Monitorear gestiones telefónicas y mensajes SMS.
• Realizar feedback a colaboradores.
• Proponer mejoras en procesos actuales.

Conocimientos

Escucha activa

Facilidad de palabra

Educación

Preparatoria concluida o equivalente

Bachillerato terminado

Descripción del empleo

ANALISTA DE CALIDAD (MONITOR CALL CENTER)

Ofrecemos:

• Pago quincenal
• Prestaciones superiores desde el primer día (IMSS, vacaciones, aguinaldo, caja de ahorro, seguro de gastos médicos, por defunción, de auto y dental, certificado de descuentos).
• Capacitación constante.
• Excelente ambiente laboral.
• Crecimiento laboral
• Plan de carrera y crecimiento profesional

Requisitos:

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Experiência en procesos y calidad en llamadas de cobranza, ventas o afín
• Experiência de 1 año en el mismo puesto (DEMOSTRABLE)
• Escucha activa / Facilidad de palabra.

Función:

• Monitorear gestiones telefónicas, mensajes sms y WhatsApp conforme a los requisitos y regulaciones vigentes
• Realizar feedback a colaboradores.
• Reporteria
• Proponer de manera proactiva mejoras en los procesos actuales

Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm y fines de semana rolados de 10:00 am a 4:00pm.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $8, al mes

Beneficios:

• Estacionamiento de la empresa
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de la vista
• Seguro dental
• Horario: Diurno

Pago complementario:

• Bono anual

Consideraciones ante el COVID-19:

Uso obligatorio de cubrebocas

Educación:

• Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

• Cobranza Telefónica: 1 año (Deseable)