Analista De Calidad Call Center

Management Group; Nezahualcóyotl; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telemarketing en Nezahualcóyotl busca un Analista de Calidad para realizar funciones de monitoreo y retroalimentación a asesores. Se requiere Bachillerato concluido y experiencia mínima de 3 meses en roles similares. El horario es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, con guardias los fines de semana. Ofrecemos un sueldo base de $8,364 netos más un bono de $1,000, además de estabilidad laboral y capacitación.

Servicios

Sueldo base de $8,364 netos

Bono de $1,000

Estabilidad Laboral

Capacitación

Formación

• Experiencia: 3 meses como Monitor de Calidad, Consultor y/o Analista de Call Center.

Responsabilidades

• Realizar monitoreo a asesores.
• Retroalimentación a Ejecutivos.
• Registro de monitoreos.
• Monitoreo en línea de grabaciones.
• Apoyo en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso.
• Apoyo en toma de llamadas.

Conocimientos

Actitud para trabajar

Manejo de PC básico

Excel básico

Responsable

Adaptabilidad

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

ANALISTA DE CALIDAD

Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Nezahualcóyotl, Estado de México:

Tipo de empleo

• Por tiempo indeterminado
• Tiempo completo

Turno y horario

• Lunes a Viernes 09:00 am - 06:00 pm
• Sábado y domingo 08:00 am - 04:00 pm (Rolado)

Ubicación

Ciudad de México, CDMX

Zona a laborar

A 5 min de la estación del metro El Ahuehuete o 10 min del Metro Insurgentes

Beneficios

Obtenidos de la descripción completa del empleo

Requisitos

• Actitud para trabajar
• Manejo de PC básico
• Excel básico
• Responsable
• Adaptabilidad
• Trabajo en equipo
• Bachillerato concluido
• Experiencia: 3 meses como Monitor de Calidad, Consultor y/o Analista de Call Center

Funciones

• Realizar monitoreo a asesores
• Retroalimentación a Ejecutivos
• Registro de monitoreos
• Monitoreo en línea de grabaciones
• Apoyo en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso
• Apoyo en toma de llamadas

Ofrecemos

• Sueldo base de $8,364 netos + bono de $1,000
• Estabilidad Laboral
• Capacitación

Jornada

• Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y guardias sabatinas

Tipo de puesto / Tipo de jornada

• Tiempo completo
• Por tiempo indeterminado

Lugar de trabajo

Empleo presencial

Niveles deseados

Nivel de educación: Básica

Nivel de experiencia: Inicial

Función departamental

Atención al cliente

Industria

Call Centers / Telemarketing