Analista de Atención a cliente

MoradaUno; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana de bienes raíces busca un profesional para gestionar la atención al cliente y la comunicación interna y externa. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia, habilidades en gestión y negociación, y alta inteligencia emocional. Las responsabilidades incluyen la atención multicanal y la gestión de terminaciones de contrato. Ofrecemos un sueldo competitivo, seguro de gastos médicos y un horario híbrido.

Servicios

Sueldo competitivo

Seguro de Gastos Médicos Privado

Horario Híbrido

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en Atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación necesarias.
• Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar conflictos.

Responsabilidades

• Gestión de comunicación interna y externa con empatía.
• Enlace directo entre Cobranza, Mediación y Asesores.
• Atención multicanal: WhatsApp, llamadas y correo.
• Gestión integral de terminaciones de contrato.
• Elaboración de convenios, adéndums y prórrogas.
• Identificación y escalación de casos críticos.

Conocimientos

Excelencia en Comunicación

Inteligencia Emocional

Gestión y Negociación

Criterio y Análisis

Organización

Trabajo Colaborativo

Descripción del empleo

Somos una empresa mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta Perfecta.

Tareas

• Gestión de comunicación interna y externa con empatía.
• Enlace directo entre Cobranza, Mediación y Asesores.
• Atención multicanal: WhatsApp, llamadas y correo.
• Gestión integral de terminaciones de contrato.
• Elaboración de convenios, adéndums y prórrogas.
• Identificación y escalación de casos críticos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en Atención a cliente
• Excelencia en Comunicación
• Inteligencia Emocional
• Gestión y Negociación
• Criterio y Análisis
• Organización
• Trabajo Colaborativo

Beneficios

• Sueldo competitivo
• Seguro de Gastos Médicos Privado
• Horario Híbrido