Agente de Servicio al pasajero

Empresa Confidencial; Huejotzingo; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de aviación solicita un Agente de Servicio al Pasajero en Puebla. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y habilidades en inglés. Ofrecemos un salario bruto mensual de $9,769.34 y prestaciones adicionales. La jornada es completa con un día de descanso a la semana. Interesados pueden postularse por este medio.

Servicios

Sueldo bruto mensual

Bono de PA CATORCENAL

Prestaciones de Ley

Capacitación constante

Oportunidad de Desarrollo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Atención a clientes o servicio al pasajero.
• Manejo de nivel inglés (Básico).
• Disponibilidad de horario.

Responsabilidades

• Apoyo a los pasajeros durante el proceso de embarque y desembarque.
• Revisión de documentación y equipaje.
• Realizar el proceso de check-in.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo bajo presión

Educación

Carrera técnica o Bachillerato en Turismo

Descripción del empleo

Importante empresa de giro de aviación solicita:

Agente de Servicio al Pasajero

Asistencia y apoyo a todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.

Sus actividades:

Asistencia y apariencia

• Presentarse puntualmente a sus asignaciones
• Solicitar asignaciones al supervisor
• Coordinar y asistir en el traslado de equipo y papelería

Revisión de papelería e información referente al vuelo

• Verificar las asignaciones de sala de abordaje, vouchers de primera clase y otra información adicional que sea proporcionada por el supervisor; o por el representante de la línea aérea.
• Escuchar atentamente el briefing pre-vuelo.

Apertura de mostradores

• Presentarse en mostradores de acuerdo con el tiempo requerido por el cliente antes del arribo de la aeronave.
• Verificar que los mostradores se encuentran limpios y listos para iniciar el check in.
• Asegurarse que cuenta con la papelería necesaria para iniciar el check in.
• Cuando aplique, colocar los anuncios y/o información requerida por la línea aérea y autoridad aeronáutica, en el mostrador.

Check-In

• Revisar la documentación de los pasajeros conforme a las políticas de la línea aérea.
• Realizar la asignación de asiento, mediante el sistema automatizado o manualmente.
• Pesar el equipaje y en caso de detectar exceso de este, aplicar el procedimiento de cobro según la política de la línea aérea.
• Emitir el pase de abordar y la bag tag.
• Realizar todo el proceso de check-in eficazmente.

Ticketing

• Realizar el cobro de boletos, excesos de equipaje y otras tarifas que apliquen de acuerdo con la línea aérea.
• Resguardar los valores, resultado de la venta de boletos y otros cobros que apliquen con respecto a la línea aérea.

Desembarque

• Revisar que se cuenta con la información referente a banda de desembarque y pasajeros con necesidades especiales antes de trasladarse a la sala de última espera.
• Coordinar la entrega de sillas de ruedas, carriolas y otros aparatos, propiedad de los pasajeros, que viajen en el bulk.
• Anunciar el término de desembarque vía radio.

Abordaje

• Revisar que se cuenta con la papelería y equipo requerida por el cliente y la compañía para efectuar el abordaje.
• Iniciar el abordaje en el tiempo requerido por el cliente, realizando los anuncios que apliquen.
• Aplicar los procedimientos de seguridad que apliquen.
• Mantener informados a los interesados con respecto al progreso del cierre y otra información relevante.

Cierre de vuelo

• Cerrar el vuelo en el tiempo establecido por el cliente.
• Informar al personal en salas de cualquier pasajero de última hora.
• Aplicar los procedimientos de seguridad en caso de pasajeros que no aborden.
• Generar los reportes y papelería que aplique para ser entregada al supervisor o representante de la aerolínea.

Asistencia a pasajeros con necesidades especiales

Su perfil

• Carrera técnica o Bachillerato concluido en Turismo o carrera afín.
• Contar con experiencia de al menos 1 año en Atención a clientes o servicio al pasajero.
• Manejo de nivel inglés (Básico).
• Tener disponibilidad de horario.
• Contar con excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual $9,769.34
• VD: $250 y bono de PA: $750 CATORCENAL
• Prestaciones de Ley
• Beneficios y prestaciones adicionales
• Capacitación constante
• Oportunidad de Desarrollo
• Jornada completa de 6 días laborables y 1 de descanso
• Disponibilidad de horario
• Zona de trabajo: Aeropuerto De Puebla

Interesados postularse por este medio