Agente de Nómina y Servicio al Cliente

Buk; Ciudad de México; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Customer Success Analyst de Nómina en Ciudad de México. Serás responsable de brindar orientación y soporte a los clientes sobre el cálculo de la nómina y el uso de la plataforma. Se requiere experiencia en nómina y Excel intermedio. Ofrecemos beneficios como vacaciones ilimitadas y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Vacaciones ilimitadas

Stock options

Desarrollo profesional con cursos

Flexibilidad con responsabilidad

Formación

• Más de 1 año de experiencia en cálculo de nómina.
• Capacidad de comunicación efectiva y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Brindar orientación y soporte a los clientes sobre cálculo de nómina.
• Guiar a los clientes en el uso de la plataforma.
• Asegurar el correcto uso de la funcionalidad de la plataforma.

Conocimientos

Experiencia en nómina

Excel intermedio

Mentalidad de crecimiento

Educación

Licenciatura en contabilidad, administración o afín

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst de Nómina y haz la diferencia en la experiencia del cliente!

En Buk México, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, experiencia en nómina, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores.

Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Brindar orientación y soporte a los clientes respecto al cálculo de la nómina, a través de diferentes canales, como chat, teléfono y correo electrónico, para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva.
• Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales según la normativa vigente.
• Asegurarte de que los clientes estén utilizando correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
• Mantenerte actualizado/a sobre las nuevas herramientas y funcionalidades desarrolladas y proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

️Stop¡No te confundas! Este cargo NO es:

• Vender el producto
• Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente
• Llevar el libro de asistencia de Buk
• Darle soporte al cliente interno

Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Nómina y así lograr lugares de trabajo más felices . Conoce más del cargo aquí: https://youtu.be/hTJR2pmLNa4

¿Qué ofrecemos?

• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente.
• Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
• Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
• Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
• Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
• Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.

Un poco más sobre nosotros:

Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1400 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y … ¡Próximamente Brasil!

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.mx/quienes-somos

¿Qué Buscamos?

• Lic en contabilidad, administración o afín
• Experiencia de 1 año en calculo de nómina
• Excel intermedio