Account Manager

Forza Transportation Services Inc.; Saltillo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de transporte está buscando un representante de servicio al cliente en Saltillo, Coahuila. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de llamadas y habilidades de comunicación excepcionales. Se requiere ser bilingüe y tener una licenciatura en Comercio Exterior o similar. Este es un puesto de tiempo completo con un salario mensual que oscila entre $30,000 y $40,000. Se ofrecen bonos de productividad y puntualidad.

Servicios

Bono de productividad

Bono de puntualidad

Formación

• Mínimo de experiencia como representante de servicio al cliente.
• Capacidades excepcionales para escuchar activamente.
• Habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidades.

Responsabilidades

• Gestionar una gran cantidad de llamadas entrantes.
• Generar oportunidades de venta.
• Proveer información precisa y válida a los clientes.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Capacidad para mantener contacto telefónico

Orientación al cliente

Excelentes habilidades de comunicación

Habilidad para multitareas

Bilingüe

Educación

Licenciatura en Comercio Exterior o Licenciatura a Fin

Descripción del empleo

Job description :

Provide customers and suppliers with information and support in relation to our services as well as manage and resolve any doubts that may arise, such as channeling complaints, claims and suggestions.

Activities and Responsibilities of the Position :

• Manage a large number of incoming calls
• Generate sales opportunities
• Identify and evaluate the needs of customers to achieve their satisfaction
• Create sustainable relationships and trust with customer accounts through honest and interactive communication
• Provide accurate, valid and complete information using the correct methods and tools
• Meet personal / customer service team sales goals and call handling quotas
• Address customer complaints, offer appropriate solutions and alternatives within the deadlines, and follow up to ensure resolution
• Keep track of customer interactions, process customer accounts, and archive documents
• Follow communication procedures, guidelines and policies

Requirements

• Demonstrable customer service experience or experience as a customer service representative
• Great capacities to maintain telephone contact and for active listening
• Customer orientation and ability to adapt / respond to different types of personalities
• Excellent communication and presentation skills
• Ability to multitask, prioritize and manage time effectively
• Professional education degree (Lic. In Foreign Trade or Lic. A Fin)
• Valid Visa Indispensable
• Bilingual Indispensable

Tipo de puesto :

Tiempo completo

Salario : $30, $40 al mes

Tipos de compensaciones :

• Bono de productividad
• Bono de puntualidad

Lugar de trabajo :

In person