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Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle Lusso situata nel cuore di Milano, è alla ricerca di un/a Hotel General Manager - Direttore di Hotel.

La persona dovrà gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti di concerto con la Proprietà e con il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità ed eccellenza di servizio e dei valori aziendali.

Far parte della nostra Famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Coordinando il lavoro dei Capi servizio, e a diretto riporto del COO e della Proprietà, dovrà saper essere un costante supporto nelle seguenti attività:

1. Pianificare e coordinare le attività operative di tutti i reparti dell'hotel in modo sinergico e organizzato, garantendo il corretto scambio di informazioni al fine di creare una cultura condivisa.
2. Garantire la corretta applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali da parte di tutti i collaboratori, lavorando in maniera costante sulla ricerca della massima qualità della customer experience.
3. Gestire in modo armonico le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e di leadership assertiva.
4. Analizzare l’andamento finanziario della struttura monitorandone spese, ricavi e profitti.
5. Collaborare con il Finance alla stesura del budget e forecast.
6. Verificare eventuali scostamenti dal budget ed intraprendere misure correttive al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati.
7. Ideare e implementare continue strategie di marketing in concerto con il dipartimento Sales & Marketing, al fine di promuovere la struttura e i servizi attraverso i canali più adeguati alla singola necessità.
8. Partecipare attivamente alle Sales Missions in Italia ed Estero.
9. Gestire in modo attivo e proattivo le relazioni con le catene di affiliazione (attuale: The Leading Hotels of the World).
10. Creare e coltivare le relazioni con partner quali agenzie di viaggio, tour operator, soggetti promotori di eventi e conferenze, amministrazioni locali ed enti per la promozione del territorio.
11. Promuovere l’immagine e la visibilità dell’hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni.
12. Verificare la custodia ed il mantenimento in efficienza dell’immobile, degli impianti, delle attrezzature e delle dotazioni di competenza della struttura.
13. Seguire le attività legate alla selezione e alla gestione del personale, in forte collaborazione con l’ufficio HR.
14. Garantire l’osservanza delle normative in materia di igiene, prevenzione infortuni e di tutte le norme relative alla sicurezza degli immobili, impianti ed attrezzature.

• Comprovata esperienza nel ruolo in strutture alberghiere di elevato standard di servizio, nel segmento luxury.
• Una Laurea in Economia Aziendale o in Gestione Alberghiera e/o un Master in tale ambito saranno considerati un plus.
• Persona flessibile, curiosa e proattiva, con propensione al dialogo e capacità di relazione a più livelli.
• Eccellente livello di leadership e problem solving, capacità di ascolto e dialogo.
• Provenienza da strutture organizzate e affiliate (The Leading Hotels of the World o pari livello), con particolare riferimento a realtà indipendenti.
• Comprovata esperienza nel controllo di gestione di ogni singolo reparto componente una struttura alberghiera.
• Conoscenza fluente della lingua inglese ed eventuale seconda lingua.
• Profonda conoscenza in ambito marketing, con particolare riferimento ai più moderni canali di promozione digitale.
• Conoscenza di tutte le migliori pratiche di gestione alberghiera e della legislazione inerente, anche i temi della sicurezza sui luoghi di lavoro, igiene, salute e privacy.
• Comprovata esperienza nell’utilizzo di sistemi di BI.
• Conoscenza avanzata del pacchetto Office.
• Domicilio a Milano o hinterland, o disponibilità al trasferimento immediato.

Sede di Lavoro: Milano Centro – Montenapoleone

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

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