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Assist Digital è una realtà internazionale che fornisce servizi end-to-end di Customer Experience a brand globali. Da più di 20 anni combiniamo intelligenza umana e artificiale per trasformare ogni contatto in un’opportunità di valore. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze.

Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

• All’interno della SL di CRM Advisory & Marketing Automation contribuisci alla gestione di progetti in ambito CRM e Marketing, coordinando le attività del team nella revisione di processi, nello sviluppo di progettualità innovative e nell’introduzione di strumenti di automazione, in un contesto multicliente in realtà multinazionali leader di settore.
• Guiderai i team nelle fasi di raccolta dei requisiti di business e funzionali del cliente.
• Gestirai i vari SAL e Steering Committee con reporting correlati.
• Sarai a supporto del cliente negli scouting tecnologici.
• Andrai a definire l’impatto delle tecnologie in termini di costi e impatti business.
• Supporterai le attività di disegno ed implementazione di tecnologie e processi e il lancio delle attività, monitorando l’avanzamento del progetto in termini di tempi, costi e valore generato.

• Hai almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di PM / PMO.
• Hai preferibile esperienza precedente in società di consulenza su progetti in ambito CRM / Digital Marketing / ICT.
• Conoscenza funzionale delle principali soluzioni applicative in ambito CRM e Marketing (tool di CRM, Marketing Automation, Customer Feedback, Piattaforme dati, Ecommerce).
• Sei a tuo agio ed in grado di comunicare sia con il business che con l’ICT.
• Hai un ottima conoscenza della lingua inglese ed italiana scritta e parlata.
• Ottime capacità relazionali e comunicative, proattività e capacità negoziale.
• Project & Program Management con esperienza nelle principali metodologie e framework predittivi e adattivi, comprensiva di: identificazione e gestione degli stakeholder interni ed esterni, analisi dei rischi, budgeting, high level planning, supplier management.
• Conoscenza di tool di collaboration e di ticket management.

• Un percorso di crescita volto alla valorizzazione della tua professionalità.
• Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato in Italia e in Europa.
• Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo.
• Hybrid Smart Working.
• Welfare e convenzioni aziendali.
• Ticket Restaurant.

Sede : Milano, zona Centrale / Sondrio

Inviaci la tua candidatura e unisciti al team!

We are one of Italy's Best Employers 2025!

#CustomerIntimacyAtScale

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