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Addetto/a alla segreteria e gestione chiamate
Descripción de la vacante
Un'azienda del settore metalmeccanico cerca una risorsa per mansioni di segreteria e gestione del primo livello di assistenza clienti. Il candidato ideale deve avere una buona conoscenza del pacchetto Office e ottime capacità comunicative. Offriamo contratto a tempo determinato full-time con formazione iniziale retribuita.
Servicios
Formación
- Conoscenza operativa del pacchetto Office (in particolare Outlook e Word).
- Capacità di comunicazione chiara, efficace e professionale.
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con il pubblico.
Responsabilidades
- Ricezione e gestione delle chiamate da parte di clienti e utenti.
- Fornitura di informazioni relative ai servizi aziendali.
- Risposta a domande ricorrenti e gestione delle segnalazioni.
- Registrazione delle richieste ricevute e apertura di ticket di assistenza.
- Trasferimento delle pratiche non risolte ai reparti di competenza.
Conocimientos
Azienda attiva nel settore metalmeccanico seleziona una risorsa da inserire con mansioni di segreteria telefonica e gestione del primo livello di assistenza clienti.
- Ricezione e gestione delle chiamate da parte di clienti e utenti;
- Fornitura di informazioni relative ai servizi aziendali;
- Risposta a domande ricorrenti e gestione delle segnalazioni;
- Registrazione delle richieste ricevute e apertura di ticket di assistenza;
- Trasferimento delle pratiche non risolte ai reparti di competenza.
- Conoscenza operativa del pacchetto Office (in particolare Outlook e Word);
- Capacità di comunicazione chiara, efficace e professionale;
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con il pubblico;
- Competenza nell’utilizzo della lingua italiana per la comunicazione con l’utenza.
- Contratto a tempo determinato con orario full-time;
- Formazione iniziale strutturata e retribuita.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.