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60 assistenti di customer care Poste Italiane | Roma
Résumé du poste
Un'azienda leader nei servizi di contact center cerca 60 assistenti di customer care inbound per assistenza su vari servizi per POSTE ITALIANE. Richiesto diploma di maturità o laurea, abilità dialettiche e comunicative. Offriamo un lavoro dinamico con formazione intensiva e possibilità di crescita professionale. Contratto Part Time, stipendio a partire da €1050 netti per 30 ore settimanali. Sede di lavoro Roma.
Prestations
Qualifications
- Richiesta di diploma di maturità o laurea.
- Abilità dialettiche e buona dizione sono essenziali.
- Capacità relazionali e comunicative richieste.
Responsabilités
- Assistenza clienti tramite diversi canali.
- Soddisfare le esigenze dei clienti su servizi tradizionali e innovativi.
Connaissances
Formation
Outils
Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound ed Inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.
60 assistenti di customer care inbound da inserire sulle diverse attività di assistenza clienti di POSTE ITALIANE, quali Assistenza Pacchi Retail e Business, SPID, Servizi Digitali, Fibra+Voce, Poste Energia, Fonodettatura, Servizi di Corrispondenza, supporto processi AI.
La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti con l'obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione di questi ultimi, da quelli più tradizionali (spedizioni, telegrammi) a quelli più innovativi (SPID, Servizi Digitali, Fibra, Poste Energia, Servizi Finanziari)
- Diploma di maturità / laurea
- Abilità dialettiche, buona dizione
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
- Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
- Conoscenza di una lingua straniera
- Disponibilità a lavorare su turni
- Un lavoro coinvolgente e dinamico
- Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento.
Inquadramento con contratto Part Time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni
Stipendio : da €1050 / mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento / riduzione del monte ore contrattuale
Sede di lavoro Via Faustiniana 28 00131 Roma
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.