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Customer Care Coordinator - Legnano
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Lavoro Autonomo nel Benessere e Sport — Da Casa
DF Team di Daniela e Fabrizio
Customer Care Coordinator - Legnano
Descrizione del lavoro
Un'agenzia di selezione personale cerca un Customer Care Coordinator per gestire un team a Legnano. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore e capacità di ottimizzare i processi di lavoro. Offerta di inserimento a tempo indeterminato con uno stipendio di € 29.000 e un m.b.o di € 3.500. È prevista la possibilità di smart working per 2 giorni al mese.
Competenze
- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care.
- Capacità di coordinare un team di lavoro.
- Preparazione operativa nel settore servizi o HVAC.
Mansioni
- Gestire un team di 3 persone.
- Ottimizzare processi e flussi di lavoro.
- Gestire le attività di customer care.
Conoscenze
Customer Care Coordinator - Legnano. Azienda leader nel settore HVAC.
L'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici.
La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità gestionali ed operative. Nello specifico, si occuperà di:
- analisi ed ottimizzazione dei processi e dei flussi di lavoro
- distribuzione delle attività e dei carichi di lavoro
- interfaccia con gli altri responsabili per apportare dei cambiamenti/miglioramenti laddove necessario
- monitoraggio e presentazione dei risultati raggiunti
- attività di customer care (per es. gestione ticket/problematiche/reclami, interfaccia con il customer care di 1°livello, organizzazione degli interventi tecnici, monitoraggio della reportistica tecnica -> gestione end to end del servizio)
La risorsa ideale ha un'esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care. Si ricerca una figura che abbia già coordinato un team e/o una persona con una solida preparazione operativa che aspiri a ricoprire un ruolo manageriale. Requisiti preferenziali: provenienza dal settore servizi e/o HVAC e conoscenza dell'inglese. Completano il profilo: ottime capacità di problem solving ed ottime doti relazionali e comunicative.
Inserimento a tempo indeterminato. RAL: € 29.000 + m.b.o di € 3.500. E' previsto lo smart working per 2 giorni al mese.
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.