Customer Care Coordinator - Legnano

Page Personnel Italia SPA; Italia; Remoto; EUR 29.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione personale cerca un Customer Care Coordinator per gestire un team a Legnano. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore e capacità di ottimizzare i processi di lavoro. Offerta di inserimento a tempo indeterminato con uno stipendio di € 29.000 e un m.b.o di € 3.500. È prevista la possibilità di smart working per 2 giorni al mese.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care.
• Capacità di coordinare un team di lavoro.
• Preparazione operativa nel settore servizi o HVAC.

Mansioni

• Gestire un team di 3 persone.
• Ottimizzare processi e flussi di lavoro.
• Gestire le attività di customer care.

Conoscenze

Problem solving

Capacità relazionali

Conoscenza dell'inglese

Descrizione del lavoro

Overview

Customer Care Coordinator - Legnano. Azienda leader nel settore HVAC.

Azienda

L'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici.

Offerta

La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità gestionali ed operative. Nello specifico, si occuperà di:

• analisi ed ottimizzazione dei processi e dei flussi di lavoro
• distribuzione delle attività e dei carichi di lavoro
• interfaccia con gli altri responsabili per apportare dei cambiamenti/miglioramenti laddove necessario
• monitoraggio e presentazione dei risultati raggiunti
• attività di customer care (per es. gestione ticket/problematiche/reclami, interfaccia con il customer care di 1°livello, organizzazione degli interventi tecnici, monitoraggio della reportistica tecnica -> gestione end to end del servizio)

Competenze ed esperienza

La risorsa ideale ha un'esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care. Si ricerca una figura che abbia già coordinato un team e/o una persona con una solida preparazione operativa che aspiri a ricoprire un ruolo manageriale. Requisiti preferenziali: provenienza dal settore servizi e/o HVAC e conoscenza dell'inglese. Completano il profilo: ottime capacità di problem solving ed ottime doti relazionali e comunicative.

Completa l'offerta

Inserimento a tempo indeterminato. RAL: € 29.000 + m.b.o di € 3.500. E' previsto lo smart working per 2 giorni al mese.