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Customer Care Specialist (lingua tedesca e francese)
Descripción de la vacante
Un'azienda di design d'interni e decorazione, situata a Scandicci, cerca un Customer Care Specialist per gestire i contatti con clienti esteri e supportare il team. Il candidato ideale possiede una laurea in lingue o economia e una buona conoscenza delle lingue straniere, oltre a doti comunicative e relazionali. È richiesta la capacità di lavorare in team e di rispettare le scadenze.
Formación
- Ottime capacità organizzative e gestionali.
- Minime conoscenze amministrative e contabili.
- Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
Responsabilidades
- Gestione dei contatti e delle anagrafiche dei clienti esteri.
- Aggiornamento anagrafiche sul gestionale.
- Inserimento ordini all’interno del gestionale.
- Gestione della documentazione di trasporto CEE.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Devon&Devon S.p.A. è una famosa Azienda italiana di Interior Design e Bath Decor, entrata a far parte del Progetto Italcer. Obiettivo del gruppo è quello di creare un polo del lusso nel settore della ceramica e nell’arredamento alto di gamma. In un'ottica di implementazione dell'organico siamo alla ricerca di un / una
La risorsa sarà inserita nell’Area Customer Care, riporterà direttamene al Customer Care Manager di Devon&Devon Spa e supporterà il team principalmente nelle seguenti mansioni :
- Gestione dei contatti e delle anagrafiche dei clienti esteri;
- Aggiornamento anagrafiche sul gestionale;
- Inserimento ordini all’interno del gestionale;
- Gestione della documentazione di trasporto CEE;
- Interfacciarsi con la rete di vendita (Showroom, distributori, agenti);
- Acquisire tecniche di gestione dei reclami della clientela;
- Interfacciarsi con gli spedizionieri, con il magazzino, con l’ufficio commerciale;
- Gestire le prassi amministrative relative ai paesi esteri;
- Compilare e trasmettere alle scadenze richieste la modulistica di servizio.
- Laurea in Lingue e letterature straniere / Laurea in Economia;
- Conoscenza della lingua francese;
- Conoscenza della lingua tedesca;
- Conoscenza della lingua inglese;
- Precisione e rispetto delle scadenze;
- Capacità relazionali e di comunicazione elevate;
- Capacità di lavorare in team;
- Minime conoscenze amministrative e contabili;
- IT Tools (ottima conoscenza di Excel);
- Ottime capacità organizzative e gestionali;
- Puntualità di esecuzione e precisione;
- Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
Il Gruppo Italcer supporta la diversità delle persone in tutte le sue forme e si impegna a creare un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, in cui ogni singola persona sia valorizzata e incoraggiata a sviluppare le proprie competenze. Forniamo pari opportunità di lavoro e ci impegniamo a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e al sicuro da discriminazioni o molestie di qualsiasi tipo.
Valuteremo tutte le candidature in base ai relativi meriti e competenze e alla corrispondenza con la posizione. L’offerta di lavoro è rivolta ai candidati di tutti i sessi (L903 / 77) e generi.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.