TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - PALERMO

Telefono Azzurro; Palermo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità stimolante per un tirocinante desideroso di fare la differenza nella vita di bambini e famiglie. In questo ruolo, avrai la possibilità di lavorare a stretto contatto con un team multidisciplinare, fornendo supporto emotivo e consulenza a chi ne ha bisogno. L'ambiente di lavoro è stimolante e offre una formazione approfondita, permettendoti di sviluppare competenze chiave come l'ascolto attivo e il problem solving. Se sei motivato e desideri contribuire a una causa significativa, questa posizione è perfetta per te!

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Formazione approfondita

Opportunità di fare la differenza

Competenze

• Laurea in servizi sociali, psicologia o sociologia richiesta.
• Ottime capacità comunicative e empatia verso le problematiche sociali.

Mansioni

• Fornire supporto emotivo e consulenza a bambini e adulti in difficoltà.
• Gestire le chiamate e garantire la riservatezza delle informazioni.

Conoscenze

Ascolto attivo

Problem solving

Comunicazione verbale

Comunicazione scritta

Empatia

Lavoro in team

Formazione

Laurea in servizi sociali

Laurea in psicologia

Laurea in sociologia

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

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Location:

Palermo

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

232654985

Job Views:

4

Posted:

14.02.2025

Expiry Date:

31.03.2025

Job Description:

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione
Il tirocinante, affiancato da un operatore Senior, avrà il compito di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati dovranno essere fortemente motivati e, durante il periodo di tirocinio, svilupperanno una capacità per l'ascolto attivo, flessibilità e problem solving.

Responsabilità:

1. Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat e social media).
2. Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo ed empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
3. Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
4. Intervento Professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati.
5. Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
6. Documentazione: registrare le informazioni rilevanti e aiutare nell'aggiornamento dei sistemi informatici.

Requisiti:

1. Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.)
2. Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
3. Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie
4. Ottime capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress
5. Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia
6. Ottima conoscenza dell’inglese (B2/C1) e dei principali sistemi informatici
7. Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio
8. Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico
9. Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi

Offriamo:

Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Preferenziale:

CV e lettera di presentazione in lingua inglese

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.