TIROCINANTE IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY

EP Produzione S.p.A.; Pomezia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di generazione elettrica cerca un tirocinante nell'area ICT per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk. Offerta richiede laurea in discipline scientifiche e disponibilità immediata. I candidati ideali devono avere buone capacità analitiche, autonomia e attitudine al lavoro di squadra. L'opportunità è per uno stage di 6 mesi a Roma.

Competenze

• Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica.
• Tirocinio extracurriculare di 6 mesi.

Mansioni

• Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza.
• Collaborazione nei test di funzionamento e ‘fine tuning’ di software per la gestione di ticket.
• Preparazione della documentazione per la configurazione di software di gestione di ticket.
• Supporto alla redazione di manuali utente e formazione agli utenti.
• Attività di Help Desk di primo livello.

Conoscenze

Buone capacità analitiche e di problem solving

Forte autonomia

Comportamento dinamico

Personalità proattiva

Attitudine alle relazioni interpersonali

Formazione

Laurea in discipline scientifiche

Descrizione del lavoro

Overview

EP Produzione è la società italiana di generazione elettrica del Gruppo energetico ceco EPH. Con una capacità di generazione complessiva di 4,3 GW, attraverso cinque impianti a gas e uno a carbone, è il 5° produttore di energia in Italia.

La posizione prevede l’inserimento con contratto di stage per 6 mesi nell’area ICT di EP Produzione per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT con focus sulle seguenti attività:

Responsabilità

• Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
• Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
• Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
• Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
• Attività di Help Desk di primo livello
• Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
• Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
• Supporto nei processi e nell\'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
• Monitoraggio di procedure / checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
• Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
• Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
• Buone capacità analitiche e di problem solving
• Forte autonomia e comportamento dinamico
• Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
• Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;

Qualifiche

• Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiarie materie scientifiche sarà considerata un plus
• Tirocinio extracurriculare di 6 mesi

Sede di Roma

Disponibilità immediata