Tecnico assistenza post vendita

Randstad Italy; Sant'Ambrogio di Valpolicella; Ibrido; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di macchinari industriali in Italia cerca un tecnico di assistenza post vendita. Questa posizione prevede un percorso di formazione al fine di fornire supporto tecnico ai clienti e richiede competenze di diagnosi e problem solving. Il candidato ideale possiede un titolo di studio in ambito elettrico o elettronico ed è disposto a viaggiare. La retribuzione annuale varia tra 28.000€ e 34.000€, in base all'esperienza.

Competenze

• Richiesta esperienza di almeno 1 anno nel settore.
• Competenze nella lettura di schemi elettrici.
• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.

Mansioni

• Installazione e collaudo di macchinari presso clienti.
• Gestione richieste di assistenza tecnica per clienti italiani ed esteri.
• Diagnosi e problem solving da remoto.

Conoscenze

Competenze di diagnostica

Conoscenza della lingua inglese

Capacità di problem solving

Formazione

Titolo di studio in ambito elettrico, elettronico, meccatronico o automazione

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente che progetta e produce macchinari industriali, stiamo selezionando un tecnico di assistenza post vendita.

Si offre percorso di formazione, finalizzato a diventare parte del team di assistenza tecnica specialistica da remoto (Hotline).

Questo ruolo offre l’opportunità di imparare sul campo per diventare un esperto in sede.

L’inserimento è diretto in azienda con retribuzione commisurata all’esperienza maturata.

Retribuzione annua : 28000€ - 34000€

esperienza

1 anno

Requisiti richiesti :

• titolo di studio in ambito elettrico, elettronico, meccatronico o automazione
• competenze di diagnostica e ricerca guasti (lettura schemi elettrici, componentistica)
• conoscenza della lingua inglese
• disponibilità a trasferte Italia ed esterno per un periodo iniziale di circa un anno

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https : / / www.randstad.it / privacy / ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Il percorso iniziale prevede un inserimento come tecnico installatore e service trasfertista Italia ed estero con l’obiettivo di acquisire una conoscenza completa ed approfondita dei macchinari. Le attività prevedono installazione, collaudo ed avviamento di macchinari presso i clienti oltre ad attività di manutenzione e riparazione (elettrica, elettronica, software) in loco.

Successivamente, verrai inserito in sede per attività di service da remoto con l’obiettivo di fornire supporto tecnico ai clienti. Nello specifico, ti occuperai di :

• gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti italiani ed esteri (via telefono, email, sistemi di ticketing)
• effettuare diagnosi e problem solving da remoto, guidando il cliente o i tecnici locali nella risoluzione dei guasti
• utilizzare software di diagnostica remota per intervenire sugli impianti.