STAGE / APPRENDISTATO ADDETTO / A AL RICEVIMENTO

Smart Family Hotel srl; Como; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel nelle Alpi cerca un/a apprendista motivato/a per il front office. Il candidato ideale ha ottime doti comunicative e voglia di crescere professionalmente. Offriamo un contratto di apprendistato con formazione completa on-the-job, opportunità di carriera e un ambiente di lavoro dinamico. E' richiesta disponibilità a lavorare su turni e conoscenza della lingua italiana e inglese. Ti aspettiamo per una crescita insieme!

Servizi

Formazione completa on-the-job

Servizio transfer gratuito giornaliero

Opportunità di crescita interna

Competenze

• Diploma di scuola superiore, preferibile in ambito turistico o linguistico.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e festivi.
• Buone competenze informatiche.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni.
• Fornire informazioni turistiche e assistenza agli ospiti.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Problem solving

Capacità di lavorare in squadra

Buona conoscenza della lingua italiana

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software gestionali alberghieri (PMS)

Descrizione del lavoro

🎯 CHI CERCHIAMO

Cerchiamo persone :

Motivata a intraprendere un percorso di crescita professionale nell'accoglienza alberghiera

Coneccellenti doti comunicative e passione per il contatto con il pubblico

Dinamiche, precise e con spirito di squadra

Disponibili ad imparare e mettersi in gioco

Anche senza esperienza pregressa – ti formeremo noi!

📚 COSA OFFRIAMO

• ✅ Contratto di apprendistato professionalizzante (durata e livello secondo CCNL Turismo)
• ✅ Formazione completa on-the-job: imparerai tutte le procedure di front office, dalla gestione prenotazioni al check-in / check-out
• ✅ Percorso di crescita strutturato: dall'apprendistato a ruoli di responsabilità (receptionist senior, front office supervisor)
• ✅ Affiancamento costante da parte di professionisti esperti
• ✅ Ambiente giovane, dinamico e collaborativo
• ✅ Benefit aziendali :
• Servizio transfer gratuito giornaliero (andata / ritorno) con prenotazione
• Pasti
• Opportunità di crescita interna

💼 COSA FARAI

Durante il tuo percorso di apprendistato imparerai a :

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni
• Fornire informazioni turistiche e assistenza agli ospiti
• Utilizzare software gestionali alberghieri (PMS)
• Gestire telefonate, email e richieste dei clienti
• Coordinare le comunicazioni tra reception e altri reparti
• Gestire pagamenti e chiusure di cassa
• Risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente

📋 REQUISITI

• Diploma di scuola superiore (preferibile indirizzo turistico o linguistico, ma non obbligatorio)
• Disponibilità a fare affiancamento su turni, inclusi weekend e festivi
• Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata)
• Conoscenza della lingua inglese (livello base / intermedio)
• Gradita conoscenza di altre lingue straniere
• Buone competenze informatiche e dimestichezza con i principali software
• Predisposizione al problem solving e alla gestione dello stress
• Residenza o domicilio in zona o disponibilità a raggiungerci (servizio transfer disponibile)

🌟 PERCHÉ SCEGLIERE SMART FAMILY HOTEL?

Non cerchiamo solo receptionist, cerchiamo persone che vogliono crescere con noi.

Offriamo un ambiente dove :

• La formazione è continua e strutturata
• Il merito viene riconosciuto e premiato
• Esiste un chiaro percorso di carriera interno

Il lavoro di squadra è al centro di tutto

Se hai voglia di imparare un mestiere, costruire competenze solide e crescere professionalmente nel front office, questa è l'opportunità giusta per te!