SERVICE & TECHNICAL SUPPORT

Cornerstone International Italy; Lombardia; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale nel settore Medical Devices cerca un professionista in Servizi di Assistenza Tecnica. Il candidato fornirà supporto tecnico ai clienti, eseguendo installazioni e manutenzioni di apparecchiature. È richiesta competenza elettromeccanica, capacità di troubleshooting e buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e un salario tra i 40.000 e i 50.000€ RAL.

Competenze

• Competenze in elettromeccanica ed elettronica sono fondamentali.
• Capacità di diagnose e risoluzione rapida dei problemi richieste.
• Ottima conoscenza dell'inglese per comunicare con la casa madre.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica ai clienti per prodotti e apparecchiature.
• Eseguire installazione e manutenzione presso i clienti.
• Gestire materiali e riservatezza delle informazioni.

Conoscenze

Competenze elettromeccanica e/o elettroniche

Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting

Competenze informatiche per assistenza remota

Ottimo inglese per continui confronti con casa madre

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è la Branch italiana di un'importante e storica multinazionale presente in tutto il mondo specializzata nel settore Medical Devices e Health Care.

Con lo scopo di rafforzare la funzione di assistenza e supporto al cliente post vendita, ci ha incaricati di ricercare una figura di SERVICE & TECHNICAL SUPPORT.

Descrizione del ruolo

La mission sarà quella di fornire assistenza tecnica di qualità ai clienti per prodotti e apparecchiature presenti in portfolio, risolvere tempestivamente le problematiche tecniche garantendo soddisfazione del cliente, eseguire interventi di installazione, manutenzione e riparazione in modo professionale, minimizzare i tempi di fermo macchina dei clienti. L’operatività dovrà garantire qualità e sicurezza degli interventi tecnici, rispettando la programmazione degli interventi, gestendo con riservatezza le informazioni acquisite, gestendo accuratamente i materiali e ricambi assegnati.

Principali responsabilità

• Assistenza telefonica e remota
• Pianificazione ed esecuzione interventi on-site presso i clienti
• Installazione e collaudo di nuove apparecchiature
• Manutenzione preventiva programmata seguendo i contratti di assistenza in essere
• Sviluppo software interno per il service, gestione fidelity card, registrazione chiamate
• Confronto con il Service di casa madre per casi complessi

Requisiti richiesti

• Competenze elettromeccanica e/o elettroniche
• Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting
• Competenze informatiche per assistenza remota
• Conoscenza normative di sicurezza elettrica e dispositivi medici
• Capacità di lettura schemi elettrici e tecnici
• Problem solving pratico e rapido
• Flessibilità e disponibilità a traferte
• Orientamento al servizio e customer satisfaction
• Ottimo inglese per continui confronti con casa madre

La figura verrà assunta con un contratto a tempo indeterminato all'interno del CCNL del commercio, con un range retributivo tra i 40.000€ e i 50.000 di RAL.