Sales Assistant / Customer Experience – Assistenza Clienti e Vendita | Sede Milano

FAMILY NATION; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FAMILY NATION, un innovativo E-Commerce per mamme e bambini, apre il suo primo Flagship Store a Milano e cerca Sales Associate entusiasti per offrire un'eccellente customer experience. Se ami il contatto con il pubblico e desideri lavorare in un ambiente dinamico e collaborativo, unisciti al nostro team per garantire la massima soddisfazione dei clienti.

Competenze

• Minimo due anni di esperienza nella vendita retail.
• Ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente di una seconda lingua.
• Cortesia, pazienza e dinamismo richiesti.

Mansioni

• Garantire la soddisfazione e felicità dei clienti.
• Offrire un’esperienza clienti a 5 stelle.
• Gestire le operazioni del negozio secondo le direttive del manager.

Conoscenze

Cortesia

Problem Solving

Attenzione ai Dettagli

Competenze Tecnologiche

Visual Merchandising

Strumenti

Google Workspace

Excel

CRM

CMS

ERP

Sistemi di Ticketing

Descrizione del lavoro

Family Nation (www.family-nation.it), E-Commerce per mamme e bambini con sede a Firenze, in forte crescita in Italia e all’estero, apre il suo primo Flagship Store a Milano!

Family Nation cerca persone entusiaste e piene di energie per intraprendere con noi l’avventura di aprire il nostro primo Flagship Store nel centro di Milano.

Una customer experience eccellente è al centro della nostra filosofia. Abbiamo numerose recensioni positive online: la nostra ambizione è creare un’esperienza retail fisica a cinque stelle!

Cerchiamo persone entusiaste della vita, cortesi, pazienti, dinamiche e precise, che amino stare a contatto con il pubblico e risolvere ogni sfida.

Parlare bene l’inglese è un requisito imprescindibile e la tecnologia sarà la tua alleata!

Offriamo l’opportunità di entrare nel nostro team, in un ambiente di lavoro che mette al primo posto le persone e la vita privata, promuovendo la collaborazione: sotto la guida del manager, sarai ambasciatore dei nostri valori e promotore della qualità che ha costruito la nostra presenza online.

Il negozio, situato in una delle vie commerciali più belle del centro di Milano, è facilmente raggiungibile con tutti i mezzi. Dispone di due vetrine visibili, uno spazio dedicato ad eventi e iniziative, e fungerà da ponte tra le attività digitali e l’esperienza di vendita diretta.

Le tue responsabilità includeranno:

1. Garantire che i clienti siano soddisfatti e felici
2. Offrire un’esperienza clienti a 5 stelle
3. Fornire consulenze personalizzate e promuovere servizi come la lista nascita e la lista regalo
4. Spiegare i servizi digitali, assistendo i clienti nella registrazione, nella navigazione online e nel conoscere il catalogo, offrendo supporto pre e post vendita
5. Gestire le operazioni del negozio secondo le direttive del manager, inclusa la ricezione e il controllo della merce, l’organizzazione degli ordini e il riassortimento giornaliero

Si apprezzano competenze di Visual Merchandising.

Requisiti richiesti:

• Almeno due anni di esperienza nella vendita in negozio retail
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica
• Ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente di una seconda lingua
• Esperienza con CMS, CRM, ERP o sistemi di ticketing rappresenta un vantaggio
• Intelligenza, velocità, puntualità e attenzione ai dettagli, con il desiderio di offrire un lavoro di alta qualità
• Cortesia, correttezza, pazienza e attitudine al problem solving
• Interesse e conoscenza del mondo mamma/bambino; conoscenza di torri montessoriane e rumori bianchi è un plus
• Buona competenza tecnologica, incluso ricerca web, Google Workspace, Excel, Dropbox e Drive
• Forte interesse per il commercio, la vendita, il web e il social marketing, con possibilità di partecipare alla creazione di reels e video per la comunicazione online