Sales Assistant / Customer Experience – Assistenza Clienti e Vendita | Sede Milano

FAMILY NATION; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore retail per genitori cerca un addetto alla vendita con esperienza per il negozio in centro a Milano. Il candidato ideale ha almeno due anni di esperienza nella vendita retail, è disponibile a lavorare su turni e parla bene l'inglese. La posizione offre un ambiente lavorativo collaborativo e competitivo, dedicato a creare un'esperienza cliente eccezionale.

Competenze

• Almeno due anni di esperienza nella vendita in negozio retail.
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica.
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua.
• Gradite competenze di Visual merchandising.

Mansioni

• Garantire una customer experience a 5 stelle.
• Offrire consulenze personalizzate ai clienti.
• Gestire le operatività del negozio seguendo le direttive del manager.
• Promuovere i servizi come la lista nascita e la lista regalo.

Conoscenze

Cortesia

Capacità di risolvere problemi

Conoscenza dell'inglese

Attenzione ai dettagli

Interesse nel settore mamma/bambino

Strumenti

CMS

CRM

ERP

Descrizione del lavoro

Overview

Family Nation (www.family-nation.it), E-Commerce per mamme e bambini con base a Firenze e in forte crescita in Italia e all’estero, cerca persone entusiaste e piene di energia per unirsi al team del negozio in centro a Milano.

Una customer experience eccellente è al centro della nostra filosofia. Abbiamo infinite recensioni positive online: la nostra ambizione è creare un’esperienza retail fisica a cinque stelle!

Cerchiamo persone entusiaste della vita, cortesi, pazienti, dinamiche e precise, che amano stare a contatto con il pubblico e risolvere ogni sfida. Parlare bene l’inglese è un must e la tecnologia sarà la tua migliore alleata!

L’opportunità che offriamo è quella di entrare a far parte del nostro team, in un ambiente di lavoro dove la persona e la vita fuori dal lavoro sono sempre al primo posto e in cui la collaborazione è all’ordine del giorno: grazie alla guida del manager sarai ambasciatore dei nostri valori e promotore della qualità con cui abbiamo costruito la nostra realtà online. Il negozio si trova in centro a Milano, facilmente raggiungibile con tutti i mezzi, in una delle più belle vie commerciali della città. Con due vetrine in vista, lo spazio è pensato per accogliere eventi e iniziative, diventando un ponte tra le attività digitali e l’esperienza di vendita diretta.

Responsabilità

• Fare in modo che i clienti siano soddisfatti e felici!
• Garantire una customer experience a 5 stelle
• Offrire consulenze personalizzate ai nostri clienti e promuovere i nostri servizi come la lista nascita e la lista regalo
• Spiegare tutti i servizi digitali: aiuterai il cliente a registrarsi, conoscere i servizi ed il catalogo navigando insieme online, garantendo assistenza prima e dopo l’acquisto, suggerendo tutte le nostre soluzioni per risolvere qualsiasi necessità anche in autonomia online
• Seguendo le direttive del/la manager, occuparti di tutte le operatività del negozio come la ricezione e controllo della merce, stoccare gli ordini clienti e preparare il riassortimento giornaliero
• Gradite competenze di Visual merchandising

Requisiti

• Almeno due anni di esperienza nella vendita in negozio retail
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica
• Part-time (minimo 30h)
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
• Se hai esperienza nell’utilizzo di CMS, CRM, ERP, sistemi di ticketing: è un vantaggio
• Intelligenza, velocità, puntualità e attenzione ai dettagli, e il desiderio di fare un lavoro di alta qualità
• Cortesia, correttezza, pazienza e voglia di risolvere i problemi e aiutare i clienti ed il team interno
• Interesse e conoscenza del mondo mamma/bambino: ti formeremo, ma ti deve piacere e se conosci già torri montessoriane e rumori bianchi meglio
• Buon livello di conoscenza e capacità tecnologiche generali, incluso la ricerca sul web, Google Workspace in generale, GMail, Excel, uso di Dropbox, Drive
• Forte interesse al commercio, alla vendita, web e social marketing: ti coinvolgeremo nel fare i nostri reels e video per la nostra comunicazione online