RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE – Torino

ADAMI & ASSOCIATI; Torino; In loco; EUR 35.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa società finanziaria cerca un esperto nella gestione del customer service. In questa posizione, sarai responsabile del coordinamento del team e dell'implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione della clientela. Sarai coinvolto nell'analisi dei KPI e nella definizione di piani d'azione per ottimizzare il servizio. Se hai una solida esperienza nel team management e sei appassionato di miglioramento continuo, questa è l'opportunità perfetta per te. Unisciti a un ambiente stimolante e contribuisci al successo di un'azienda in crescita.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottime competenze comunicative e di time management.

Mansioni

• Gestione del customer service e coordinamento delle risorse.
• Analisi dei punti di forza e debolezza del servizio.

Conoscenze

Team Management

Customer Service Management

Communication Skills

Time Management

Marketing Principles

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è una società finanziaria.

Luogo di lavoro: [Inserire località]

Responsabilità principali:

• Gestione del customer service e coordinamento delle risorse impiegate.
• Analisi dei punti di forza e di debolezza del servizio, definizione di strategie per aumentare la soddisfazione della clientela.
• Definizione e attuazione di piani d’azione per il servizio di assistenza.
• Sviluppo, analisi e implementazione di Action Plans.
• Reporting e analisi di KPI.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e dei loro comportamenti di acquisto.
• Coordinamento e motivazione del team per il raggiungimento degli obiettivi.
• Organizzazione delle attività quotidiane del team.
• Valutazione dei risultati del team.

Requisiti:

• Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo.
• Esperienza di team management.
• Ottime competenze comunicative e di time management.
• Affidabilità e flessibilità.
• La conoscenza dei principi di marketing costituisce titolo preferenziale.

Offerta: Il pacchetto retributivo sarà commisurato all’esperienza e in grado di soddisfare anche candidature altamente qualificate.

Adami & Associati è una società di head hunting specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato, in Italia e all’estero. Con oltre quindici anni di esperienza, collaboriamo con multinazionali, PMI, studi professionali e organizzazioni, contribuendo al miglioramento delle performance e alla crescita dei nostri clienti.