Junior Sales CRM Specialist (944079)

Manpower Firenze Bus Profess; Italia; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un Junior Sales CRM Specialist a Firenze. Il candidato sarà responsabile della gestione delle offerte commerciali e del supporto alla forza vendita. È richiesta un'esperienza di 1-2 anni in Sales Operations, capacità logiche e analitiche elevate, e una buona conoscenza dei sistemi CRM, di Microsoft Excel e della lingua inglese. La posizione offre un contratto iniziale in somministrazione con possibilità di proroghe e smart working, oltre a un ticket restaurant di 7 Euro.

Servizi

Ticket restaurant da 7 Euro

6 giorni di smart working al mese

Competenze

• Esperienza di 1-2 anni in Sales Operations o ruoli simili.
• Ottime capacità logiche e analitiche con attenzione ai dettagli.
• Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese (minimo B1-B2).

Mansioni

• Gestire il ciclo di vita delle offerte commerciali.
• Fornire supporto quotidiano alla forza vendita sull'uso del CRM.
• Sviluppare e condurre sessioni di formazione sul CRM.

Conoscenze

Capacità logica

Problem solving

Ottima conoscenza di Excel

Capacità relazionali

Formazione

1-2 anni in Sales Operations o ruoli simili

Strumenti

Sistemi CRM

Microsoft Dynamics

MS Office

Descrizione del lavoro

Azienda settore Commerciale Alta Moda

JUNIOR SALES CRM SPECIALIST

Sede : Firenze, Italia

Per azienda cliente del settore Commerciale Alta Moda ricerchiano una personacon forte attitudine analitica per il ruolo di Junior Sales CRM Specialist , che sarà il punto di riferimento operativo tra il nostro Team Commerciale e la Forza Vendite (FV). Questo ruolo chiave garantisce l esecuzione fluida delle strategie commerciali attraverso la gestione dei processi CRM, l implementazione delle offerte commerciali e il supporto quotidiano alla forza vendita, inclusa la formazione.

Il / la candidato / a ideale deve essere logico / a, brillante, proattivo / a e capace di apprendere rapidamente. Cerchiamo una persona con forte senso di responsabilità, approccio collaborativo e umile verso la crescita professionale.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Riportando al Senior Sales CRM Specialist , le responsabilità principali si concentrano su due aree : Sales Operations & CRM Management e Esecuzione delle Offerte Commerciali .
• Leadership CRM & Sales Operations : Garantire l accuratezza, la funzionalità e l uso ottimale del sistema CRM della forza vendita per l inserimento ordini (canale Saloni) e la gestione clienti.
• Esecuzione Offerte Commerciali (CVS) : Raggiungere piena autonomia e precisione nella configurazione e gestione delle offerte commerciali mensili (CVS), elemento fondamentale per l efficacia delle vendite.
• Problem Solving Proattivo : Essere il primo punto di escalation per le problematiche operative, identificando e mitigando i rischi prima che impattino sul business.

RESPONSABILITÀ CHIAVE

• Gestione End-to-End : Gestire in autonomia l intero ciclo di vita delle CVS, inclusa analisi dell offerta, verifica di fattibilità, configurazione nel sistema, controllo rigoroso dei dati, test dell offerta e attivazione finale in produzione.
• Miglioramento dei Processi : Sviluppare soluzioni e procedure dettagliate (es. SOP, vademecum) per migliorare la comunicazione relativa alle CVS e i meccanismi di controllo / verifica di tutte le offerte commerciali.
• Comunicazione con Stakeholder : Gestire tutte le comunicazioni interne ed esterne relative alla configurazione e al rollout delle CVS, garantendo pieno allineamento con la Forza Vendite.

Supporto e Formazione alla Forza Vendite (FV) :

• Supporto di Primo Livello : Essere il punto di contatto operativo principale, fornendo assistenza quotidiana tempestiva ed efficace alla Forza Vendite nell uso del CRM per inserimento ordini, gestione clienti e risoluzione di difficoltà tecniche.
• Formazione & Abilitazione : Sviluppare e condurre sessioni di formazione mirate sulle funzionalità CRM e sulle nuove procedure commerciali, per aumentare l'autonomia della Forza Vendite e ridurre le richieste di supporto.
• Gestione Dati Clienti : Garantire l accuratezza e la manutenzione dei dati master dei saloni nel sistema CRM.
• Risoluzione Proattiva : Anticipare e risolvere criticità operative (es. anomalie CRM, errori ordini) guidando l analisi delle cause e coordinando le azioni necessarie con IT, Logistica e Commerciale.
• Responsabilità : Comprendere immediatamente le implicazioni degli errori di sistema e agire in modo rapido e deciso per mitigare le conseguenze, dimostrando alta responsabilità.
• Integrità & Analisi dei Dati : Identificare autonomamente potenziali inesattezze nei dati e prioritizzare la verifica proattiva, assicurando l affidabilità di tutti i dati commerciali utilizzati.
• Mentalità di Crescita : Cercare attivamente feedback sulle performance da colleghi e manager, adottando suggerimenti per migliorare continuamente le capacità di analisi e problem solving.

COMPETENZE & ESPERIENZA

• Esperienza Professionale : 1 2 anni in Sales Operations, Supporto CRM, Back Office Commerciale o ruoli simili focalizzati sull esecuzione dei processi e l integrità dei dati.
• Competenze Chiave (Indispensabili) : Elevata capacità logica e analitica con attenzione ai dettagli. Dimostrata attitudine al problem solving proattivo e apprendimento rapido. Forte senso di responsabilità unito a un approccio collaborativo e umile.
• Competenze Tecniche :

  Esperienza pratica con sistemi CRM per gestione ordini e clienti.

• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel (Tabelle Pivot, CERCA.VERT, funzioni logiche) per analisi e verifica dati (possibile test pratico in sede di colloquio).
• Familiarità con sistemi ERP (es. Microsoft Dynamics) è un vantaggio, soprattutto per la configurazione commerciale.
• Soft Skills : Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di formazione di base per supportare efficacemente una forza vendita sul territorio.
• Lingue : Italiano fluente scritto e parlato e buona conoscenza dell inglese (minimo B1-B2) per documentazione tecnica e comunicazione globale.

Si offre un contratto iniziale in Somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroghe.

Inquadramento al 5 o 4 livello del CCNL Commercio.

6 giorni di smart working al mese.

Ticket reataurant da 7 Euro.

Orario full time 08 : 30 - 17 : 30 con un'ora di pausa pranzo.

Luogo di lavoro Firenze.

CRM Specialist by helplavoro.it