Insurance Operations Analyst

AXA Group; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’importante azienda del settore finanziario cerca un Operations Resources Planning and Monitoring Specialist a Milano. In questo ruolo strategico, ti occuperai della pianificazione e ottimizzazione delle risorse IT e operazionali, monitorando performance e risultati in collaborazione con vari team. Se hai esperienza in contesti multinazionali e una laurea in STEM, unisciti a un team dinamico di professionisti.

Servizi

Welfare aziendale

Iniziative di benessere

Supporto alla genitorialità

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza in contesti strutturati, preferibilmente in area operations.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Certificazioni ITIL e COBIT rappresentano un plus.

Mansioni

• Pianificazione delle risorse e ottimizzazione del processo di Capacity Management.
• Monitoraggio delle performance attraverso KPI e implementazione di strategie di ottimizzazione.
• Gestione del miglioramento continuo secondo le evoluzioni tecnologiche e di processo.

Conoscenze

Analisi dati

Collaborazione

Semplificazione

Gestione progetti

Adattabilità

Formazione

Laurea in ambito STEM o Economico

Strumenti

Qlik

Power BI

Descrizione del lavoro

La struttura Operations Resources Planning and Monitoring si occupa della gestione ed ottimizzazione delle risorse Operations (IT, Data, Customer e Business Ops) attraverso una ottimale pianificazione delle risorse, il monitoraggio delle performance, una efficiente gestione e allocazione del budget con l’obiettivo di garantire operations efficienti e conformi, in grado di supportare attivamente gli obiettivi strategici dell'azienda.

Posizione: Operations Resources Planning and Monitoring Specialist

In questo ruolo, ti occuperai di:

1. Pianificazione delle risorse: assicurare una allocazione ottimale delle risorse, supportando la gestione, l’evoluzione e il continuo miglioramento del processo di Capacity Management.
2. Monitoraggio delle performance: analizzare, definire e monitorare i KPI necessari per valutare l'efficacia delle Operations, identificando le aree di miglioramento e implementando strategie di ottimizzazione delle performance.
3. Monitoraggio dei progetti Operations: garantire che vengano completati nei tempi previsti, nel rispetto del budget e secondo le specifiche definite.
4. Monitoraggio dei fornitori: assicurare che i servizi siano erogati secondo gli standard qualitativi attesi e nel rispetto di SLA e KPI.
5. Manutenzione degli strumenti tecnologici: supportare la governance della funzione assicurando l'uso corretto dei tool, la formazione, il supporto e la definizione di procedure.
6. Gestione del miglioramento continuo: intervenire in base alle evoluzioni tecnologiche, di processo e di modello operativo della Direzione.

Competenze richieste:

• Minimo 3 anni di esperienza in contesti strutturati e multinazionali, preferibilmente in area operations, servizi finanziari.
• Laurea in ambito STEM o Economico.
• Competenze in ambito IT, Data e/o customer services e backoffice.
• Esperienza in analisi dati, preferibilmente nel settore assicurativo o finanziario.
• Gestione e monitoraggio di progetti o attività complesse.
• Ottima conoscenza di strumenti di analisi dei dati e software di Business Intelligence (Qlik, Power BI).
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Certificazioni ITIL e COBIT rappresentano un plus.

Altre qualità:

• Semplificazione: capacità di analizzare situazioni complesse e rendere processi e comunicazioni più chiari.
• Collaborazione: abilità di lavorare in team e con diversi dipartimenti.
• Adattabilità: flessibilità e rapidità nell’apprendimento di nuove tecnologie.
• Empatia: comprensione delle esigenze degli stakeholder.

Sede di lavoro: Milano

Se sei pronto/a a far parte di un team dinamico e innovativo, inviaci il tuo CV! Siamo entusiasti di conoscerti!

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Perché scegliere AXA Italia

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