Impiegato del back office

agap2 Italia; Milano; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza ingegneristica cerca un Impiegato / a Back Office Senior a Milano con almeno 7 anni di esperienza nel settore Energia e Gas. La figura si occuperà della revisione e gestione dei contratti di fornitura, collaborando con i clienti e la rete vendita. Richiesta ottima conoscenza del Pacchetto Office e familiarità con software gestionali. Si offre un ambiente inclusivo e possibilità di crescita professionale.

Competenze

• Almeno 7 anni di esperienza nel settore Energia e Gas nel back office o customer care.
• Familiarità con l'utilizzo di software gestionali.
• Ottima conoscenza di Excel è fondamentale.

Mansioni

• Revisione e archiviazione dei contratti clienti.
• Gestione delle pratiche di attivazione e variazione forniture.
• Collaborazione con clienti finali e rete vendita.
• Utilizzo dei portali dei distributori per operazioni di competenza.
• Verifica della coerenza dei dati tra sistemi interni ed esterni.
• Risoluzione di problematiche relative alle forniture.

Conoscenze

Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel

Esperienza nel settore utilities/energia

Competenze in software gestionali/CRM

Formazione

Diploma o Laurea in ambito economico o tecnico-gestionale

Descrizione del lavoro

Parte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica impiantistica. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori : Energy, Oil&Gas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction.

ABOUT THE ROLE - Impiegato / a Back Office Senior

Siamo alla ricerca di una figura di Impiegato / a Back Office Senior / Operativo, con almeno 7 anni di esperienza nel settore Energia e Gas, con l’obiettivo di supportare la rete commerciale e gestire le attività post-vendita relative ai contratti di fornitura di gas naturale ed energia elettrica.

Sede di lavoro : Milano (MI)

Principali Mansioni e Responsabilità :

• Revisione, caricamento, verifica e archiviazione dei contratti clienti nei sistemi aziendali (CRM, gestionali).
• Gestione delle pratiche di attivazione, variazione, sospensione delle forniture e volture.
• Collaborazione con rete vendita, clienti finali (pre e post-vendita) e altri attori della filiera energetica (distributori, fornitori).
• Utilizzo e gestione dei portali dei distributori e del Sistema Informativo Integrato (SII) per le operazioni di competenza.
• Verifica della coerenza dei dati tra sistemi interni ed esterni e monitoraggio della conformità normativa.
• Risoluzione di eventuali problematiche relative alle forniture, richieste clienti e anomalie di processo.

Competenze Richieste :

• Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico o tecnico-gestionale).
• Pregressa esperienza nel back office, customer care nel settore utilities / energia di almeno 7 anni.
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con software gestionali / CRM.

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68 / 99.

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