Helpdesk multilingue - spagnolo/inglese

Etjca Spa; Torino; In loco; EUR 21.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà del settore informatico cerca un Helpdesk esperto fluentemente bilingue in spagnolo e inglese per gestire le richieste di assistenza dei clienti internazionali. La risorsa avrà compiti delicati di diagnosi e risoluzione di problemi, assicurando la soddisfazione della clientela. Offriamo un contratto a tempo determinato, full-time a Buttigliera Alta, con retribuzione annua lorda di circa 21.000 €. Sono richieste ottime capacità comunicative e disponibilità a lavorare su turni.

Competenze

• Fluente in spagnolo e inglese, capacità testate in colloquio.
• Esperienza in ambito service desk è un requisito preferenziale.
• Buona familiarità con strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza di clienti internazionali.
• Effettuare diagnosi e risolvere problemi di primo livello.
• Registrare segnalazioni e inoltrarle a tecnici superiori.
• Garantire continuità operativa e soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Lingua Spagnolo

Lingua Inglese

Orientamento al cliente

Capacità di comunicazione

Problem solving

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito …

Il servizio è gratuito.

Settore: Informatica

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Pannoramica di Presentazione

Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.

Job Title e finalità di Ruolo: HELPDESK SPAGNOLO - INGLESE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.

Principali Valori Aziendali

• Affidabilità
• Innovazione
• Qualità
• Professionalità
• Orientamento al cliente
• Riporto diretto al Supervisor

Principali Responsabilità

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali
• Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello
• Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore
• Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente
• CONOSCENZA FLUENTE della lingua SPAGNOLO ed INGLESE (le competenze saranno testate in sede di colloquio)
• Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici
• Esperienza in ambito service desk – requisito preferenziale
• Disponibilità a lavorare su turni (anche notturno) e nei festivi

Abilità Personali (Soft Skills)

• Teamwork e collaborazione interdisciplinare
• Buona propensione all'apprendimento
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Orientamento al problem solving
• Comunicazione efficace
• Gestione dello stress e delle priorità

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).
• Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni.
• Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione. Retribuzione annua lorda di riferimento: 21.000 €

Informativa sulla privacy

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito …