Help Desk SAP appartenente alle categorie protette L.68 / 99

Deda; Ancona; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante gruppo tecnologico italiano cerca un professionista per unirsi al team e gestire i ticket di assistenza ai clienti per le funzionalità degli applicativi SAP. La posizione richiede un diploma o laurea in ambito economico, informatico o gestionale, oltre a una pregressa esperienza nel ruolo. Il candidato ideale possiede buone capacità di comunicazione, orientamento al cliente e una conoscenza base dei moduli SAP. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette L.68 / 99.
• Pregressa esperienza di almeno un anno nel ruolo.
• Conoscenza anche base di uno o più moduli SAP.

Mansioni

• Gestione ticket di assistenza e supporto agli utenti su funzionalità.
• Raccolta informazioni e comunicazione con altri team di assistenza.
• Monitoraggio stato dei ticket e aggiornamento dell’utente.
• Redazione di documentazione di progetto.
• Supporto in test e attività operative.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza moduli SAP

Formazione

Diploma o Laurea in ambito economico, informatico o gestionale

Strumenti

SAP (MM, SD, FI, CO, PP, HCM)

Descrizione del lavoro

Siamo uno dei principali gruppi tecnologici a capitale interamente italiano, interlocutore naturale di Aziende, Istituzioni Finanziarie e Servizi Pubblici nell’evoluzione delle loro strategie IT e digitali.

Nel corso degli anni, abbiamo costruito un ecosistema di aziende che condividono valori e strategie di business e una visione comune : sfruttare la forza della dedizione per aiutare i clienti a cogliere i benefici dell'evoluzione digitale, potenziando così l'impatto positivo della tecnologia sull'economia e sulla società.

Cosa aspettarti

Derga Consulting è parte del Gruppo Deda, specializzata in soluzioni SAP. Offre consulenza su ERP, CRM, eCommerce, IoT, MES e AI. Con oltre 450 professionisti, ha realizzato più di 200 progetti ERP.

Nello specifico entrerai in un team in cui avrai la concreta possibilità di lavorare su progetti sfidanti con tecnologie innovative (HANA, Cloud, SAP Fiori, SAP BTP).

Cosa farai

Gestione ticket di assistenza e supporto agli utenti su funzionalità degli applicativi;

Raccolta informazioni, analisi preliminare e comunicazione con gli altri team di assistenza;

Monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento dell’utente;

Redazione di documentazione di progetto;

Supporto in test e attività operative

Cosa ci aspettiamo da te

• Appartenenza alle categorie protette L.68 / 99;
• Diploma o Laurea in ambito economico, informatico o gestionale;
• Pregressa esperienza di almeno un anno nel ruolo;
• Capacità di comunicazione, orientamento al cliente e problem solving;
• Conoscenza anche base di uno o più moduli SAP (es. MM, SD, FI, CO, PP, HCM ).