Help Desk IT

ADECCO; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Helpdesk a Firenze per fornire assistenza e supporto agli utenti di piattaforme digitali nel settore sanitario. Il candidato ideale possiede buone capacità di problem solving e competenze relazionali, con un'opportunità di crescita professionale in un ambiente aziendale innovativo e tecnologico.

Servizi

Crescita professionale

Formazione continua

Ambiente collaborativo

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di tecnico di assistenza software o help desk è preferibile.
• Conoscenze di base di reti, protocolli di comunicazione e sicurezza informatica.
• Attitudine a comunicare in modo chiaro con un pubblico medico non tecnico.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico agli utenti tramite inbound telefonico.
• Assistere nella configurazione e nell'uso corretto degli applicativi software.
• Gestire e risolvere problematiche comuni su sistemi operativi per PC.

Conoscenze

Problem solving

Autonomia operativa

Comunicazione efficace

Capacità relazionali

Strumenti

Microsoft Office

Software antivirus

Descrizione del lavoro

Profilo

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un / una :

HELPDESK

Per conto di una nostra azienda cliente a Firenze, un’azienda innovativa specializzata nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni digitali per il settore sanitario, stiamo ricercando un Helpdesk, che sarà responsabile dell’assistenza e del supporto agli utenti delle nostre piattaforme digitali.

Skill e Professionalità

Descrizione del ruolo

L'obiettivo dell'azienda è semplificare i flussi di lavoro, migliorare la gestione delle informazioni cliniche e ottimizzare la qualità dell’assistenza. Il/la candidato/a entrerà a far parte del Team di Assistenza Tecnica, fornendo supporto diretto agli utenti (MMG e Pediatri) per garantire il corretto funzionamento dei nostri applicativi. Sarà coinvolto/a nell’installazione, nella manutenzione e nella risoluzione di problematiche tecniche, con l’obiettivo di garantire un’esperienza d’uso fluida e affidabile.

Attività principali

• Supporto tecnico agli utenti tramite inbound telefonico e altri canali di assistenza
• Installazione di fix, patch, minor release e analisi dei log applicativi per diagnosi e risoluzione problemi
• Assistenza nella configurazione e nell’uso corretto degli applicativi software
• Consulenza agli utenti per l’ottimizzazione delle impostazioni e dei flussi operativi
• Gestione e risoluzione di problematiche comuni su sistemi operativi per PC
• Supporto nella gestione di funzionalità di Microsoft Office, browser e client di posta (Internet Explorer, Outlook, ecc.)
• Installazione e configurazione dei principali software antivirus
• Interventi di base su reti e protocolli (HTTP, FTP, DNS, SMTP, POP3)

Requisiti

• Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di tecnico di assistenza software o help desk
• Buona autonomia operativa e capacità di problem solving
• Conoscenze di base di reti, protocolli di comunicazione e sicurezza informatica
• Capacità relazionali e predisposizione all’ascolto del cliente
• Competenza nell’analisi e risoluzione di problematiche tecniche complesse
• Attitudine a comunicare in modo chiaro anche con un pubblico medico non tecnico

Soft Skills

• Comunicazione efficace con professionisti sanitari
• Empatia e ascolto attivo
• Gestione del tempo e capacità di lavorare sotto pressione
• Orientamento alla formazione continua e aggiornamento costante

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto aziendale innovativo e tecnologicamente all’avanguardia
• Possibilità di crescita professionale e formazione continua su strumenti digitali per la sanità
• Un ambiente collaborativo e multidisciplinare, con progetti ad alto impatto sul settore medico
• Opportunità di contribuire concretamente al miglioramento dei processi clinici

Sede di lavoro : Firenze

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).