Help Desk II livello | Settore Design & Arredamento

IT.COR Srl; Mesero; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT cerca un Help Desk IT di II livello per fornire supporto tecnico a un prestigioso cliente nel settore design. Richiesta esperienza di almeno 3 anni e ottima conoscenza di Windows e Citrix. Il candidato ideale sarà in grado di gestire incidenti e richieste, collaborando con un team internazionale. Il lavoro è onsite a Mesero, con trasferte sporadiche. L'azienda offre un contratto CCNL Commercio o Partita IVA.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel supporto tecnico IT.
• Capacità di lavorare in un ambiente multinazionale.
• Buona conoscenza delle basi di networking.

Mansioni

• Fornire supporto IT di secondo livello agli utenti aziendali.
• Gestire incident e request nel rispetto degli SLA.
• Collaborare con team specialistici per escalation complesse.

Conoscenze

Ottima conoscenza Windows 10 / 11

Esperienza con Citrix

Conoscenza di Active Directory

Utilizzo di strumenti di ticketing

Inglese fluente

Ottime capacità comunicative

Strumenti

ServiceNow

MDM / Intune

Descrizione del lavoro

IT.COR S.r.l. , società di consulenza IT, è alla ricerca di un / una Help Desk IT di II livello con almeno 3 anni di esperienza da inserire presso un prestigioso cliente internazionale del settore design e arredamento d’interni .

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, operando in un contesto strutturato e internazionale , con interazione quotidiana con team IT globali.

Attività principali

• Supporto IT di secondo livello a utenti interni, inclusi utenti VIP
• Gestione incident e request nel rispetto degli SLA
• Configurazione e troubleshooting di PC, dispositivi iOS e stampanti
• Supporto su ambienti virtualizzati Citrix
• Gestione token RSA
• Attività di asset management e aggiornamento CMDB
• Collaborazione con team specialistici per escalation complesse

Requisiti

• Ottima conoscenza Windows 10 / 11 e ambienti Microsoft
• Esperienza con Citrix
• Conoscenza di Active Directory
• Utilizzo di strumenti di ticketing (es. ServiceNow ) e processi ITIL
• Esperienza con MDM / Intune
• Conoscenze di base di networking
• Inglese fluente (contesto internazionale)
• Ottime capacità comunicative e relazionali

Altre informazioni

• Sede : Mesero (MI) con trasferte sporadiche su Giussano / Turate / Sirone
• Modalità : onsite
• Contratto : CCNL Commercio o Partita IVA

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903 / 77).