Digital Operations & E-Business Manager

Grupo Elecnor; Italia; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un leader nel settore FMCG in Italia cerca un Digital Operations & E-Business Manager. La figura si occuperà di garantire l'efficienza delle operazioni digitali e coordinare le attività E-commerce, con un focus sulle performance e KPI. Sarà fondamentale la collaborazione con team interni e fornitori. Richiesta laurea in discipline affini e 5+ anni di esperienza nel settore. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• 5+ anni di esperienza in E-commerce o Digital Operations.
• Conoscenze approfondite di piattaforme e strumenti digitali.
• Capacità di gestire team e modelli distributivi complessi.

Mansioni

• Pianificare e coordinare attività di vendite online.
• Supervisionare il processo di replatforming delle piattaforme digitali.
• Gestire il calendario promozionale e le campagne digitali.

Conoscenze

Conoscenza di piattaforme e-commerce

Analisi digitale

Capacità di pianificazione strategica

Ottime capacità comunicative

Formazione

Laurea in Economia, Marketing o Digital Management

Strumenti

Google Analytics

Salesforce

Shopify

Descrizione del lavoro

Nell'ambito del programma di potenziamento della struttura Digitale del nostro Cliente, leader nel settore FMCG, siamo alla ricerca di un Digital Operations & E-Business Manager che, riportando all'Head of Digital, garantirà la definizione e l'implementazione della strategia operativa e commerciale del canale e-commerce su country IT e EMEA, in sinergia con il modello distributivo multicanale e in linea con gli obiettivi di fatturato e margine.

Responsabilità

• Pianificare e coordinare le attività legate a vendite online, logistica e Customer Experience, garantendo efficienza delle Digital Operations;
• Supervisionare il processo di replatforming della stack e-business e CRM attualmente in corso coordinando i fornitori esterni e assicurando efficienza e rispetto della timeline di attivazione;
• Gestire il calendario promozionale e le campagne digitali, inclusi lanci prodotto, edizioni limitate, promozioni speciali e attività di retention;
• Supervisionare e guidare il team di Customer Experience, promuovendo autonomia, crescita professionale e orientamento al risultato;
• Monitorare e ottimizzare le performance digitali e KPI (conversion rate, traffico, margine, AOV, retention, customer satisfaction);
• Collaborare con agenzie, fornitori e stakeholder interni (Marketing, IT, Operations, Logistica) per garantire l’eccellenza operativa;
• Supportare il Head of Digital nella definizione dei piani di sviluppo digitali sulle dimensioni commerciali e progettuali, BI, multicanalità e nell’introduzione di nuove tecnologie e strumenti di trasformazione digitale.

Qualifiche

• Laurea in Economia, Marketing, Digital Management o discipline affini;
• 5+ anni di esperienza in ruoli E-commerce, Digital Operations o E-Business Management, preferibilmente in aziende B2C o FMCG;
• Conoscenza approfondita delle principali piattaforme e-commerce. Salesforce e Shopify saranno considerate un plus;
• Conoscenza approfondita di analisi digitale (Google Analytics, GA4, Meta Ads, Gads ecc.);
• Conoscenza approfondita di strumenti CRM;
• Esperienza nella gestione di modelli distributivi multicanale complessi e coordinamento di team cross-funzionali;
• Capacità di pianificazione strategica e operativa, analisi dei KPI e gestione del budget digitale;
• Ottime capacità organizzative, decisionali e comunicative. La capacità di collaborare su progetti e attività cross-funzionali è considerata un must;
• Inglese intermedio/avanzato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.