CUSTOMER SPECIALIST con SAP & ORDER ENTRY - settore pharma

Synergie Italia; Roma; Ibrido; EUR 32.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Customer Specialist & Order Entry per supportare clienti in ambito chimico, farmaceutico e medicale a Roma. Il candidato ideale ha esperienza nel settore, preferibilmente in contesti strutturati, e una buona padronanza di SAP. Si offre contratto iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga, e modalità di lavoro ibrida. La retribuzione annuale lorda è tra 32K e 33K euro con 14 mensilità e ticket restaurant da 8 euro al giorno.

Servizi

Ticket Restaurant da 8 euro al giorno

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in contesti pharma, healthcare, medical device.

Mansioni

• Fornire assistenza telefonica e attività di back office.
• Gestire relazioni con enti pubblici e privati.
• Registrare ordini e fatturazione nel sistema.
• Preparare documentazione collaborando con Quality.

Conoscenze

Conoscenza software SAP

Customer Satisfaction

Inglese intermedio/avanzato

Formazione

Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione

Strumenti

Pacchetto Office (Excel avanzato)

Descrizione del lavoro

CUSTOMER SPECIALIST & ORDER ENTRY (zona Roma Eur)

Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia, seeks for a major multinational in the chemical, pharmaceutical and medical device sector.

Responsabilità

• Fornire assistenza telefonica (in / out) informativa ai clienti su richieste di livello amministrativo (reclami, fatturazione ecc.) e attività di back office rispondendo alle email di clienti, italiani ed esteri.
• Interfacciarsi e curare le relazioni con enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, ASL ecc) e clienti privati nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, forniti in leasing o comodato d'uso.
• Registrare ed inserire gli ordini e la fatturazione nel sistema.
• Preparare la documentazione informativa dei prodotti collaborando con il Quality.
• Gestire le problematiche relative agli ordini di acquisto dei clienti e fornire supporto nella gestione di eventuali reclami amministrativi, richieste di reso e note di credito.
• Rispondere alle esigenze dei clienti per attivare l’intervento dei tecnici per la gestione delle attività di installazione, manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.
• Verificare tramite SAP le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi e degli ordini, compilare i documenti di trasporto per le spedizioni e registrare i collaudi delle apparecchiature con monitoraggio logistico.
• Fornire supporto alla Sales Force e ai Commerciali per richieste e ordini effettuati, al Customer Service e ai clienti per la risoluzione di problematiche in lingua italiana e straniera.
• Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema, segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione.
• 1-2 anni di esperienza minima in contesti strutturati pharma, healthcare, medical device.
• Conoscenza e manualità del gestionale SAP e del Pacchetto Office (Excel avanzato).
• Livello intermedio / avanzato di lingua inglese.
• Orientamento alla Customer Satisfaction.

Altre informazioni

Si offre un contratto iniziale di 6 mesi o 1 anno in somministrazione, con possibilità di prosecuzione tramite proroghe. Possibilità di inserimento ai primi di Dicembre. Orario Full-Time dal Lunedì al Venerdì. Modalità di lavoro ibrida con 1 giorno di SW a settimana. CCNL Chimico-farmaceutico L. D1- D2. Lavoro a Roma. RAL 32-33K con 14 mensilità. Ticket Restaurant: 8 euro al giorno.

La offerta è rivolta a candidato/a nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003, 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004.