CUSTOMER SERVICE – GESTIONE RECLAMI & RESI POST-VENDITA

Adhr; Rezzato; In loco; EUR 26.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda storica del settore elettronico è alla ricerca di un Customer Service per gestire reclami e resi post-vendita. Il candidato ideale deve avere una buona conoscenza di Excel e dell'inglese, con ottime doti organizzative e di problem solving. Si offre un contratto a tempo determinato di 6/12 mesi con possibilità di inserimento stabile e una retribuzione annua lorda di 26.000 – 28.000 €.

Competenze

• Buona conoscenza di Excel e capacità di gestione documentale.
• Gradita esperienza in ruoli di gestione reclami, service o ufficio qualità.

Mansioni

• Gestione operativa delle non conformità e dei reclami clienti.
• Registrazione e tracciamento dei resi.
• Interfaccia con fornitori e ufficio Acquisti.

Conoscenze

Buona conoscenza di Excel

Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Ottime doti organizzative

Capacità di problem solving

Descrizione del lavoro

Overview

Il nostro Cliente è un’azienda storica del territorio operante nel settore elettronico & automazione. In ottica di potenziamento dell’organico interno, stiamo ricercando un:

CUSTOMER SERVICE – GESTIONE RECLAMI & RESI POST-VENDITA

La risorsa lavorerà in affiancamento all’attuale referente e sarà coinvolta nella gestione delle non conformità e dei resi post-vendita.

Responsabilità

• Gestione operativa delle non conformità e dei reclami clienti.
• Registrazione e tracciamento dei resi: apertura e chiusura pratiche, gestione bolle di rientro.
• Analisi e raccolta delle informazioni relative ai guasti, a diretto contatto con clienti e fornitori.
• Interfaccia con fornitori, ufficio Acquisti e Produzione per la risoluzione di problematiche legate ai resi.
• Comunicazioni scritte in lingua inglese con clienti esteri.
• Supporto nella predisposizione della modulistica interna e delle procedure di qualità.
• Inserimento e monitoraggio dati tramite Excel.
• In prospettiva, contributo all’attività di preventivazione.

Requisiti

• Buona conoscenza di Excel e capacità di gestione documentale.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Ottime doti organizzative, precisione e capacità di problem solving.
• Gradita esperienza in ruoli di gestione reclami, service o ufficio qualità (anche breve).

Sede di lavoro

Zona Rezzato (BS)

Contratto e retribuzione

Si offre inserimento a tempo determinato di 6 / 12 mesi a scopo inserimento stabile.

RAL: 26.000 – 28.000 €, in base all’esperienza.

Contesto

Contesto: Ufficio in crescita, con possibilità di formazione e sviluppo professionale nell’ambito qualità e customer service.

Informativa privacy e diritti

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903 / 77 e L.125 / 91. I candidati sono invitati a leggere alla pagina web di ADHR l’informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016 / 679). ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n.13 / I / 0013269.