Customer Service con Inglese settore Fashion

Page Personnel Italia SPA; Milano; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore Fashion a Milano cerca un/una Customer Service per gestire il ciclo degli ordini e fornire assistenza B2B. Il candidato ideale parla inglese fluentemente e ha esperienza nel settore Retail. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con una retribuzione annuale lorda tra €30.000 e €35.000, in un ambiente stimolante e orientato al cliente.

Servizi

Ambiente lavorativo stimolante

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Esperienza precedente in un ruolo di Customer Service nel settore Retail.
• Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire il ciclo degli ordini B2B e assistenza post-vendita.
• Coordinarsi con la logistica per garantire spedizioni puntuali.
• Monitorare il calendario degli arrivi per organizzare fatturazione e consegne.

Conoscenze

Conoscenza fluente della lingua inglese

Esperienza in Customer Service nel settore Retail

Buona conoscenza di Excel

Capacità di lavorare in ambiente dinamico

Interesse per il settore Fashion

Descrizione del lavoro

• Azienda italiana operante nel settore Fashion a Milano
• Customer Service Italia ed Estero per canale Wholesale (B2B)

Azienda

L'azienda opera nel settore Fashion ed è conosciuta per la qualità dei suoi prodotti e l'attenzione verso i clienti. La sede si trova a Milano.

Offerta

• Gestione completa del ciclo degli ordini B2B, stagionali e di riassortimento e/o per cambio merce, essendo responsabile del corretto e tempestivo completamento di tutte le attività connesse quali: la gestione dell'inserimento degli ordini e l'invio della relativa conferma, il monitoraggio del flusso di spedizione, la fatturazione, le richieste di pagamento e l'assistenza post-vendita.
• Coordinamento con la logistica per garantire spedizioni in linea con le finestre di consegna, gestendo i rapporti con gli spedizionieri e predisponendo eventuale documentazione doganale (DDT, Dichiarazioni di esportazione, Eur1, C.O.)
• Monitoraggio, insieme al team di riferimento, del calendario degli arrivi della merce per organizzare in modo adeguato la fatturazione e le consegne ai clienti
• Supporto al Team Finance per monitoraggio dei pagamenti
• Gestione dei resi stagionali e/o per merce non conforme valutando le richieste, procedendo eventualmente con le sostituzioni e\o rimborsi
• Gestione dei campionari e dei relativi flussi logistici durante le campagne vendita
• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche dei prodotti e dei Clienti
• Condivisione di tutte le informazioni legate al prodotto a supporto della rete commerciale e dei Clienti
• Gestione delle comunicazioni in entrata da Clienti Wholesale, Agenti, Distributori e Partner garantendo un'assistenza tempestiva e precisa
• Elaborazione di reportistica e analisi su previsione consegne e fatturato
• Gestione stock (preparazione ordine, rapporti con stockisti, rapporto con logistica per preparazione ordini)
• Monitoraggio giacenze di magazzino con logistica e consulenti IT

Competenze ed esperienza

Il/La candidato/a ideale dovrebbe avere:

• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Esperienza precedente in un ruolo di Customer Srvice nel settore Retail.
• Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente.
• Interesse per il settore Fashion e attenzione ai dettagli.

Completa l'offerta

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione annua lorda compresa tra €30.000 e €35.000, a seconda dell'esperienza e delle competenze.
• Ambiente lavorativo stimolante e orientato al cliente.
• Opportunità di crescita professionale nel settore Retail.
• Sede di lavoro situata a Milano, facilmente raggiungibile anche con i mezzi pubblici.