Customer Service

Emilav | Agenzia Per Il Lavoro; Monza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro italiana cerca un Addetto/a Customer Service per gestire il mercato italiano. Il candidato ideale avrà competenze in gestione ordini e assistenza clienti, e parlerà fluentemente l'inglese. La posizione richiede interfacce quotidiane con i clienti e capacità di problem-solving. Si offre un ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza nel customer service è preferita.
• Capacità di problem-solving e gestione delle relazioni con i clienti.
• Ottima comunicazione sia scritta che verbale.

Mansioni

• Inserire, verificare e monitorare ordini fino all'evasione.
• Gestire relazioni quotidiane con i clienti.
• Risoluzione dei problemi relativi all'evasione dell'ordine.

Conoscenze

Lingua inglese

Gestione ordini

Assistenza clienti

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è una prestigiosa ed affermata azienda, attiva da oltre vent’anni nella

distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore. L’azienda, riconosciuta per le proprie competenze in ambito EMI, EMC ed RFI, si distingue per l’elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche. Grazie a un ufficio tecnico qualificato e a una rete commerciale internazionale, rappresenta oggi un punto di riferimento nel settore della compatibilità elettromagnetica.

In un’ottica di potenziamento della propria struttura, ci ha incaricati di selezionare un / una :

ADDETTO / A CUSTOMER SERVICE con LINGUA INGLESE

Descrizione e Caratteristiche della Posizione : La risorsa selezionata verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone e si occuperà della gestione del mercato italiano. Si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
• Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
• Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
• Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
• Gestione dei ritorni di commessa;
• Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
• Sollecito Pagamenti;

Riporto gerarchico :

Responsabile Ufficio Commerciale

Relazioni di funzione : Interne :

Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-