Customer care inbound & back office settore automotive - in lingua tedesca

Etjca spa roma; Vimodrone; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un assistente clienti a Vimodrone. La risorsa si occuperà di gestire i contatti con i clienti, garantendo la loro soddisfazione. È richiesta un'ottima conoscenza della lingua tedesca (C1-C2) e una buona padronanza della lingua italiana. Offriamo un contratto part-time in somministrazione di 4 mesi con possibili proroghe. Includiamo benefit come portatile aziendale e smartworking per alcune giornate al mese.

Servizi

Portatile aziendale

Smartworking: 6 giornate in presenza al mese

Mansioni

• Gestire i contatti con clienti finali e fornire assistenza.
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti.
• Identificare le esigenze del cliente e risolvere le problematiche.
• Offrire soluzioni personalizzate ai clienti.
• Inoltrare problematiche agli interlocutori interni o esterni.
• Verificare la soddisfazione del cliente tramite interviste.

Conoscenze

Conoscenza della lingua tedesca (C1-C2)

Padronanza della lingua italiana

Ottime doti comunicative

Capacità di utilizzo del PC

Conoscenze di Microsoft Office

Capacità di scrittura e redazione di e-mail

Orientamento all'obiettivo di squadra

Interesse per il settore automotive

Descrizione del lavoro

Responsabilità

La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

• Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
• Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali, con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
• Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
• Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
• Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza della lingua tedesca (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana;
• Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
• Buone capacità di utilizzo del PC;
• Ottime conoscenze del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
• Buona capacità di scrittura e redazione di e‑mail;
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team;
• Interesse per il settore automotive.

Contratto e inquadramento

Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe. Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali). Contratto part‑time 30 h settimanali.

Orario di lavoro

Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle 19:00.

Benefit

• Portatile aziendale;
• Smartworking: previste almeno 6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall’azienda.

Informativa EEO

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.