Costumer service assistant - 6 months fixed term contract

Teleflex; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda medica internazionale sta cercando un/una professionista per gestire le comunicazioni con clienti e ordini. La figura si occuperà di ricevere e effettuare chiamate, gestire la documentazione necessaria e mantenere relazioni con il team di vendita. Si richiede diploma di scuola superiore e 2-5 anni di esperienza in servizio clienti, preferibilmente in call center. È necessaria la conoscenza della lingua inglese e competenze informatiche. È prevista un'ottima opportunità di crescita in un ambiente dinamico.

Competenze

• Richiesta esperienza di servizio clienti o vendita di almeno 2-5 anni.
• Preferibile esperienza di call center e di inserimento ordini.

Mansioni

• Ricevere ed effettuare chiamate in entrata / in uscita.
• Responsabilità per la gestione degli ordini, inclusa l'elaborazione degli ordini di vendita.
• Mantenere una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di vendita.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1)

Eccellenti capacità comunicative orali e scritte

Forti capacità organizzative

Capacità di risoluzione dei problemi

Conoscenza operativa di MS Word ed Excel

Vendere attraverso il telefono

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

RESPONSABILITA' PRINCIPALI

• Ricevere ed effettuare chiamate in entrata / in uscita;
• Interfacciarsi con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordini
• Responsabilità per la gestione degli ordini, che può includere : elaborazione degli ordini di vendita, convalida e completamento delle pratiche burocratiche necessarie per l'emissione di buoni di restituzione (RGA) e crediti o addebiti, verifica dello stato / prezzi del credito e verifica dei livelli di inventario;
• Gestione della documentazione delle offerte, preparazione dei campioni per la partecipazione alle gare;
• Mantenere una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di vendita

REQUISITI DI ISTRUZIONE / ESPERIENZA

• Richiesto diploma di scuola superiore (Preferibile scuola in campo commerciale)
• Sono richiesti almeno 2-5 anni di servizio clienti o esperienza di vendita. Preferibile esperienza di call center e di inserimento ordini

COMPETENZE SPECIALISTICHE E ALTRI REQUISITI

• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1)
• Eccellenti capacità comunicative orali e scritte con una dimostrata capacità di interagire efficacemente con le persone a tutti i livelli dell'organizzazione richiesta.
• Vendere attraverso il telefono
• Conoscenza operativa di MS Word ed Excel
• Sono richieste forti capacità organizzative, analitiche e di risoluzione dei problemi
• È richiesta la capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un ambiente frenetico
• Preferibile la conoscenza della produzione e / o distribuzione medica
• Preferibile la conoscenza di SAP