Capo Ricevimento (m/f)

MIRA Hotels Alagna Valsesia; Alagna Valsesia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un resort di montagna di lusso in Piemonte cerca un Responsabile della Reception con almeno 3 anni di esperienza. Il candidato sarà responsabile della supervisione del personale, della gestione delle prenotazioni e dell'accoglienza degli ospiti. Sono richieste buone capacità comunicative e una buona conoscenza della lingua inglese. Offriamo una retribuzione competitiva e opportunità di sviluppo professionale, inclusi vitto e alloggio.

Servizi

Vitto e alloggio

Opportunità di sviluppo

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
• Buona conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza del tedesco.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buone capacità organizzative.

Mansioni

• Formare e supervisionare il personale addetto alla reception.
• Gestire l'accoglienza e le esigenze degli ospiti.
• Controllare prenotazioni e procedure fiscali.

Conoscenze

Comunicazione

Organizzazione

Gestione delle reclami

Lingua inglese

MS Office - Excel

MS Office - Word

Conoscenza gestionale Protel

Descrizione del lavoro

Alagna Mountain Resort & SPA è il luogo perfetto dove concedersi una vacanza all’insegna dello sport e del wellness. Si trova a pochi passi dalle più alte vette alpine e vanta un ampio centro benessere dove rilassarsi a fine giornata, tra scenari suggestivi e panorami mozzafiato.

Responsabilità

• Formare, supervisionare e supportare il personale addetto alla reception:
• Programmare i turni;
• Gestire reclami e richieste specifiche degli ospiti;
• Essere responsabile della cura del cliente e del suo soggiorno;
• Controllare le prenotazioni inserite, degli arrivi check- out e sospesi;
• Essere responsabili delle procedure fiscali, Istat;
• Collaborare con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti;

Requisiti

• La persona che stiamo cercando ha maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo;
• Buona conoscenza pratica di MS Office, in particolare Excel e Word;
• Buona padronanza della lingua inglese (gradita conoscenza della lingua tedesca)
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buone capacità organizzative;
• Gradita la conoscenza del gestionale Protel;

Offriamo

Offriamo una retribuzione allineata all'esperienza, opportunità di sviluppo e continuità all'interno di un gruppo in forte crescita, vitto e alloggio.