Assistenza Clienti _ Madrelingua Francese Full Remote

Concentrix; Fiumicino; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda globale di servizi cerca un agente di assistenza clienti a Fiumicino. La posizione offre l'opportunità di supportare i clienti tramite diversi canali. I candidati ideali devono avere un diploma di scuola superiore e competenze avanzate nel francese. Offriamo un ambiente internazionale e formazione iniziale retribuita.

Servizi

Ambiente di lavoro internazionale

Formazione iniziale retribuita

Piattaforma di e-learning con corsi gratuiti

Competenze

• Disponibilità al lavoro su turni (lun-dom) nella fascia oraria 09:00 - 22:00.
• Essere madrelingua/C2 in Francese.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound dei clienti per supportarli.
• Gestire richieste relative a questioni amministrative e tecniche.
• Fornire supporto attraverso voce, chat e email.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Affidabilità

Passione per la tecnologia

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Windows

Office

Descrizione del lavoro

Overview

Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?

Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!

Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’ Assistenza Clienti, Servizio Post-Vendita.

QUALE SARA’ IL TUO CONTRIBUTO AL NOSTRO TEAM?

Responsibilities

• Gestire le chiamate inbound dei clienti al fine di supportarli nella configurazione e / o malfunzionamento dei prodotti e servizi;


• Gestione delle richieste dei clienti relative a questioni amministrative e tecniche;


• Svolgere supporto attraverso tre canali : voce, chat, email.

Qualifications

• Siamo alla ricerca di persone customer oriented, affidabili e appassionate di tecnologia;


• Diploma di scuola superiore (requisito minimo);


• Padronanza nell\'utilizzo di Windows e Office;


• Disponibilità al lavoro su turni (lun-dom) nella fascia oraria 09 : 00-22 : 00;


• Essere madrelingua / C2 in Francese;

Benefits

• Ambiente di lavoro internazionale;


• Piattaforma di e-learning con corsi gratuiti e possibilità di accesso h24;


• PC aziendale;


• Contratto iniziale di 3 mesi, 2° livello CCNL Telecomunicazioni (con successive possibilità di proroga);


• Impegno richiesto full-time di 40h settimanali;


• Formazione iniziale retribuita.


• Lavoro Da Casa (a condizione che non si viva vicino ad una delle sedi e si abbia una connessione fissa a casa con cui collegare il pc tramite cavo ethernet)

Chi siamo

Con 440.000 collaboratori in tutto il mondo, siamo specializzati nel fornire eccezionali esperienze di Customer Service e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle più importanti e migliori aziende del mercato globale. La storia di Concentrix è iniziata nel 2004 con poco più di 20 persone. Da allora è stata un\'incredibile storia di strategia, innovazione e risultati eccezionali ! Gli stessi principi che hanno fondato l\'azienda nel 2004 ne decretano il successo ancora oggi.

Ci impegniamo per offrire pari opportunità di impiego a tutte le candidate e tutti i candidati e per garantire un ambiente di lavoro privo di discriminazioni. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, su requisiti specifici richiesti per la posizione e sulle qualifiche professionali, senza considerare razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, etnia, stato familiare o genitoriale, disabilità o qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.