Assistente alla clientela | BCC

Synergie Italia S.p.a.; Prato; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore bancario cerca un/a Assistente alla clientela per gestire le richieste e i servizi bancari quotidiani, garantendo un'ottima esperienza ai clienti. La figura sarà responsabile dell'accoglienza dei clienti, delle operazioni di cassa, e della gestione dei conti correnti, oltre a fornire supporto per i servizi digitali. È richiesta esperienza minima di 6 mesi nel settore bancario e disponibilità per un contratto iniziale di 7/8 mesi.

Competenze

• Almeno 6 mesi di esperienza nel settore bancario.
• Disponibilità per un contratto iniziale di 7/8 mesi.
• Conoscenza di CSA atm gradita ma non obbligatoria.

Mansioni

• Gestire le richieste e i servizi bancari quotidiani.
• Accogliere i clienti allo sportello o al telefono.
• Gestire operazioni di cassa e conti correnti.
• Assistere i clienti nell'uso dei servizi digitali.
• Collaborare con gestori e consulenti per richieste complesse.

Conoscenze

Gestione operazioni al pubblico

Assistenza clienti

Conoscenze bancarie di base

Problem solving

Descrizione del lavoro

La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, ricerca per importante gruppo del settore creditizio / bancario presso la zona di Campi Bisenzio / Pistoia un / una :

ASSISTENTE ALLA CLIENTELA

La risorsa è responsabile di garantire un’esperienza positiva e professionale, gestendo le richieste e i servizi bancari quotidiani, svolgendo un ruolo chiave nella gestione delle operazioni al pubblico, fornendo assistenza, informazioni e supporto tecnico ai clienti, oltre a promuovere prodotti e servizi dell’istituto bancario.

Mansioni principali :

• Accoglienza dei clienti : riceve le persone allo sportello o al telefono, ascolta le richieste e le indirizza correttamente.
• Operazioni di cassa : versamenti, prelievi, bonifici, pagamenti MAV / RAV, F24, ricariche, cambi assegni, ecc.
• Gestione dei conti correnti : informazioni su movimenti, saldo, condizioni, carte, home banking.
• Assistenza all’uso dei servizi digitali : aiuta i clienti a usare app e servizi online della banca.
• Supporto commerciale leggero : può proporre prodotti base (es. carte, conti, servizi di pagamento) o fissare appuntamenti con i consulenti.
• Risoluzione dei problemi : aiuta il cliente a risolvere disguidi, blocchi carte, smarrimenti, errori operativi.
• Aggiornamento documentale : verifica documenti, firma della privacy, anagrafiche dei clienti.
• Collaborazione interna : lavora con gestori e consulenti per gestire richieste più complesse.

Requisiti :

• Gradita esperienza minima di 6 mesi, preferibilmente nel settore bancario
• Disponibilità per un contratto iniziale di 7 / 8 mesi con possibilità di valutazione futura per stabilizzazione, in base alla performance
• Conoscenza di CSA atm gradita ma non obbligatoria

Sede di lavoro : Campi Bisenzio / Pistoia

Si offre iniziale contratto iniziale di somministrazione di 7 / 8 mesi, con una possibile proroga / stabilizzazione.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003 e della PdR 125 / 2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004