Addetto Tecnico Supporto TLC

Enegan - Energy Partner; Cremona; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia energetica è alla ricerca di una figura tecnica per assistenza clienti in telecomunicazioni. Il candidato ideale deve avere buone capacità relazionali e conoscenze in tecnologie VoIP e reti. SVOLGERÀ mansioni di troubleshooting e interazione con i clienti per risolvere problemi. Sede di lavoro a Vinci (FI).

Competenze

• Passione per nuove tecnologie e connettività.
• Buona capacità di troubleshooting.
• Minima esperienza nell’assistenza tecnica al cliente.

Mansioni

• Assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto.
• Verifica del funzionamento di centralini VoIP, router e switch.
• Interfacciarsi con il cliente per aggiornamenti e risoluzione guasti.

Conoscenze

Capacità relazionali

Problem solving

Orientamento al risultato

Organizzazione

Capacità di apprendimento

Strumenti

Windows

Sistemi VoIP

Technologie di telecomunicazioni

Descrizione del lavoro

ENEGAN SPA , azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell’ Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.

La risorsa, all’interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto. L’attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili. La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente. Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all’andamento del guasto aperto.

Il / La candidato / a ideale, appassionato / a di nuove tecnologie e connettività, dovrà avere i seguenti requisiti : Buone capacità relazionali Alta predisposizione a lavorare in team Praticità con gli strumenti informatici; Buona capacità di troubleshooting Orientamento al risultato Buone doti organizzative e di precisione. Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento

Requisiti tecnici necessari : Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook) Conoscenze base funzionamento apparati di rete. Competenze networking. Conoscenze Tecnologie VoIP Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente

Sede di lavoro : Via Limitese 108, Vinci (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91.