Addetto al customer care

Humangest S.p.A.; Gallipoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un Addetto/a al Customer Care a Gallipoli per gestire operazioni di customer care e back office. Si richiede esperienza preferibile in assistenza al cliente e orientamento alla soddisfazione. È previsto un contratto part-time con turni dal lunedì al sabato e opportunità di aumento di stipendio con buoni pasto. La posizione è focalizzata sulla gestione delle chiamate inbound e supporto digitale, in un ambiente inclusivo.

Servizi

Buoni pasto da 6,25 euro per ogni giorno lavorato

Competenze

• Preferibile esperienza di assistenza al cliente, preferibilmente telefonica.
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Orientamento alla soddisfazione del cliente.

Mansioni

• Gestione delle chiamate inbound da clienti.
• Supporto su attività di back-office e servizi correlati.
• Gestione della customer satisfaction e supporto telefonico/digitale.

Conoscenze

Orientamento alla soddisfazione del cliente

Esperienza di assistenza al cliente

Capacità di gestione delle chiamate inbound

Descrizione del lavoro

Overview

Humangest Spa ricerca per azienda cliente operante nelle telecomunicazioni operatori da inserire come ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE per attività di customer care e back office in ambito GDO (raccolta punti, supporto spesa online ecc.).

Responsabilità

• Gestione delle chiamate inbound da clienti (customer care, back office).
• Supporto su attività di back-office e servizî correlati (es. raccolta punti, supporto spesa online).
• Gestione della customer satisfaction e supporto telefonico/€digitale (chat/whatsapp).

Qualifiche preferite

• Preferibile esperienza di assistenza al cliente, preferibilmente telefonica.
• Orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Formazione e Orario

È previsto un corso di formazione online dal lunedì al venerdì 16/02 al 27/02 compreso tra le 9:00 e le 15:30.

Contratto e Inquadramento

• Iniziale contratto a tempo determinato dal 02/03 al 22/04 con possibilità di proroga.
• Inquadramento: CCNL ANPIT livello D2 (6,50 euro lorde l’ora) + buoni pasto da 6,25 euro per ogni giorno lavorato.

Luogo di lavoro

Gallipoli (LE). Possibilità di riferimenti aggiuntivi alle sedi: Casarano, Bitritto, Maglie, Casarano (rete di sedi citate all interno del testo originale).

Orario

Part-time 20 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato compresi tra le 7:00 e le 23:00 e la domenica tra le 8:30 e le 20:00, su turni a rotazione.

Impegno per la parità

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l’inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.

Selezioni e sedi

In presenza o formazione iniziale a seconda della sede: sedi indicate includono Casarano, Bitritto, Maglie e Gallipoli per ruoli di Call Center inbound commerciale e customer service.

La rassegna comprende posizioni come: inbound sales e addetti customer service con skill commerciale; formazione in presenza e/o mista a seconda della sede.

Si invita a considerare tutte le sedi menzionate per ampliamento del team.