Senior Ticketing Staff

PT Fiwi Lestari Internasional (Avia Tour); Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan perjalanan terkemuka di Jakarta Utara sedang mencari Senior Ticketing Staff yang berpengalaman untuk menangani pemesanan dan penerbitan tiket domestik maupun internasional. Posisi ini menuntut kemampuan mengoperasikan sistem reservasi GDS dan keterampilan komunikasi yang baik. Kandidat yang ideal memiliki pendidikan minimal di bidang Pariwisata dan siap bekerja dalam tekanan.

Qualifications

• Pengalaman sebagai Ticketing Staff minimal 2 tahun.
• Sertifikat dalam sistem GDS yang relevan.
• Dapat bekerja di bawah tekanan dengan baik.

Responsibilities

• Melayani reservasi dan penerbitan tiket domestik maupun internasional.
• Melakukan reissue, refund, revalidasi, dan perubahan jadwal tiket.
• Memberikan informasi penerbangan yang akurat kepada pelanggan.

Skills

Penguasaan sistem reservasi GDS

Kemampuan komunikasi

Keterampilan administrasi

Education

SMIP/Pariwisata/Tourism Academy atau sederajat

Tools

Galileo

Sabre

Amadeus

Abacus/Althea

Job description

Overview

Avia Tour mencari Senior Ticketing Staff yang berpengalaman untuk menangani pemesanan, penerbitan, serta pengelolaan tiket domestik maupun internasional. Posisi ini menuntut ketelitian, kecepatan, serta penguasaan sistem reservasi (GDS).

Melayani reservasi & penerbitan tiket domestik maupun internasional. Melakukan reissue, refund, revalidasi, dan perubahan jadwal tiket sesuai kebutuhan pelanggan. Menggunakan sistem reservasi (GDS: Galileo, Sabre, Amadeus, Abacus/Althea) secara mahir. Memberikan informasi penerbangan secara jelas & akurat kepada pelanggan. Menangani keluhan atau kendala tiket dengan solusi yang tepat. Memastikan seluruh proses administrasi ticketing berjalan rapi & sesuai SOP. Menjalin komunikasi baik dengan airlines & supplier terkait pemesanan tiket.

Pendidikan min. SMIP/Pariwisata/Tourism Academy atau sederajat. Terampil & bersertifikat GDS (Galileo, Sabre, Amadeus, Abacus/Althea). Teliti, cekatan, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Responsibilities

• M Melayani reservasi & penerbitan tiket domestik maupun internasional.
• Melakukan reissue, refund, revalidasi, dan perubahan jadwal tiket sesuai kebutuhan pelanggan.
• Menggunakan sistem reservasi (GDS: Galileo, Sabre, Amadeus, Abacus/Althea) dengan mahir.
• Memberikan informasi penerbangan secara jelas & akurat kepada pelanggan.
• Menangani keluhan atau kendala tiket dengan solusi yang tepat.
• Memastikan seluruh proses administrasi ticketing berjalan rapi & sesuai SOP.
• Menjalin komunikasi baik dengan airlines & supplier terkait pemesanan tiket.

Qualifications

• Pendidikan min. SMIP/Pariwisata/Tourism Academy atau sederajat.
• Terampil & bersertifikat GDS (Galileo, Sabre, Amadeus, Abacus/Althea).
• Teliti, cekatan, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Lamaran

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years\' experience do you have as a Ticketing Staff?
• Sistem reservasi (CR) dan distribusi (GD) apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?
• Bagaimana kamu menilai kemampuan bahasa Inggrismu?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?